营销管理
本文讲给你带来至少3倍销量。说了很多经典营销手段,但问题是无法落地。今天我就给大家分享10种营销手段+3个实操案例,简单易懂,希望各位在看过之后能够有所收获。
一、店铺内功
主图、详情页等等都是店铺内功的基础。只有在做好这些的基础上,我们才能去谈营销手法。
二、营销手段
1、利益诱惑
这个营销手法比较常见,通常都是通过送赠品来吸引顾客。
还有一种赠送方式,就是送电子版产品,这个东西不仅不要运费,而且不需要成本,还能够迎合顾客,比常见的送赠品方式更有利。
比如有些卖家是卖五谷杂粮的,那么他会给顾客送一些电子版的粥谱食谱,这种方式的效果就比较好。或者送一些视频网站会员之类的,成本较低的电子版产品。
利益不只是红包、优惠券、赠品,还有各种各样其他的东西,要有发散性思维,充分想象你的产品能够赠送什么样的东西,成本又低,又能让顾客喜欢。
2、数字展示
这是效果最明显的一种营销方式,也是很多天猫店常用的手段。可以在主图上搞促销或是宣传,也可以在详情页玩数据。数字展示是最有说服力的。
3、感情渲染
像是情侣类目、妈妈装、小礼品类目都是可以这么玩的。这种营销手段卖的不是产品,而是感情,是一种非常高明的手段。
4、理想描述
你要搞清楚顾客在你店铺购买产品,是出于什么目的。有些卖家购买这样产品是为了解决他们的某种困扰,带来更好的生活体验。或者说,满足了他们某种理想的体验。这个营销方式在美妆等类目非常有效果,尤其是纤体、整容、美白等产品。
5、恐吓表达
很多店铺,尤其是卖口罩、家用净水器、空气净化器等等产品的都在使用这种营销方式,利用了买家的恐惧心理,让他们对产品产生心理依赖,自然就想购买了。
6、独家产品
如果你是自创品牌,尤其是服饰类目,也可以用这样的营销方式,告诉顾客你家的产品是市面上没有的,穿出去绝对不会撞衫。因为很多买家其实是很反感爆款的,他们不希望自己跟别人穿一样的衣服,用一样的东西。而这种方式就很好的迎合了他们的心理。
7、事件借力
前段时间正值世界杯,所以很多跟世界杯沾边的店铺装修风格,相关产品都非常火,这种也很容易卖爆。
8、对比策略
像在淘宝做对比图的确是一种非常有说服力的说法。大家在做对比图的时候记得码掉对手的店铺名,以免违规。
9、气氛渲染
通过一些比较夸张的图紧抓顾客眼球,吸引他们点进来的欲望。图片一定要紧贴产品特色,让顾客一看就想点进来。
10、名人效应
这是一种非常有效的营销手段,可以极大地吸引粉丝的注意,从而更容易购买跟自己喜欢的明星或名人相同的产品。
联讯的营销手段远远不止这些,我只是给大家提供一个思路。如果你们能够想出更有创意的营销手段,一定能超过同行一大截!
以下三个实操案例,其中的营销手段不仅棒,而且你拿去就能用!
一、鲜花店营销手段
如果你的产品大路货,像是鲜花这种,按照常规卖法,你就只能跟同行陷入恐怖的比价模式!该如何跳出这种怪圈,实现即使是大路货,也能自带流量呢?
答案就是把产品做成求爱道具!
这招,鲜花能用、水果能用、蔬菜也能用!
比如一个客户的鲜花店
鲜花本来就是求爱道具,但是只在情人节之类的节日畅销,我们要做的就是把鲜花变成平日的求爱道具。
如何做?
表白道具
让鲜花帮你表白:告诉客人预付两束鲜花的钱,收花人收到花之后,接受了就回送一束鲜花,不同意就回送一束万年青(友谊万年青)。
这样不需要直接表白,就能试探出对方的心意!
这种道具,不需要节日才买,平时也会卖的特别好!
产品做好后,在周边的花店谈代理销售,然后用花店的名义卖货并且拍素材图,上联讯LenFast找真人朋友圈开始转发和售卖,结果还真的卖完了...
如何做你的求爱道具?
对于陷入爱情的人来说,帮他们想办法求爱,掏个几百块完全不成问题,所以对于很多大路货商品,直接包装成求爱道具,效果是很好的!
二、餐饮行业的营销手段
今天说到的营销手段就是——会员卡,会员卡的玩法很多,从引流到转化到复购,不同的执行细节会导致完全不一样的效果。
会员卡吸客手段:
怎么做的呢?
那就是把会员卡做成福利卡,让周围的商家帮你发!
具体做法:
1、进一批便宜的红酒,然后跟当地商家谈,给他们做促销品。
2、只要商家把卡送了出去,并且有客人被介绍来吃饭拿酒,那就给商家额外5块钱。
3、顾客来店以后,第一次出示会员卡,还能抽现金红包,最大奖是IphoneX...
这样相当于十几块钱就能引来一个客户,很划算。
会员卡黏住顾客
积分这种形式太单一了,一般店的兑换门槛又特别高,所以只是积分的话对用户黏性起不到直接的作用。
好的做法是:推充值,优惠充值。
哪里有我的钱,我的心就在哪里。
假设顾客吃了100多块钱的餐,那么就告诉他,只要充值500,这顿餐就可以免费。
假设顾客吃了200多块,那就告诉他如果充1000,这次就免费...
这法推出去的概率相当高,因为大家一般都抗拒不了本次免费的巨大诱惑。
然后充了这么多钱,他们肯定要来重新消费啊,这不就黏住了。
用会员卡持续黏住顾客
当会员卡里的余额快要没有了,就要重新诱惑顾客充值,方法如下:
当会员卡里剩余值不到100块的时候,再来消费,
就告知正在办活动,再次充钱余额可以翻倍使用。
比如剩了80元,那么重新充值,就白送80元...
这样一般顾客抵挡不住...样方
三、教育行业的营销手段
如果你的创业项目是一个培训机构,你如何赚到大学生客户?
很多创业者不选择大学生这个群体,是因为觉得大学生不是在学校及格就好吗,为什么还要花钱上课?
这就是你不懂了,大学生虽然专业课不用学,但是为了未来就业,他们很愿意花钱给自己的简历上添上一笔!
一个做AI教育的培训机构,就针对大学生开发了机器人培训...
但是玩过教育行业的人都知道,
最好的背书是老师推荐给学生,
但是老师直接拉学生来又很low,就算你给高提成,
也是拉不来什么学生。
那么这家教育机构是如何引流的呢?
用下面三个步骤:
1、办机器人大赛
为什么办这个大赛,就是因为如果没有大赛和奖项作为依托,很难让学生产生学习机器人的欲望。
所以就办了三个三赛
国际教育机器人大赛
国际机器人大赛
国际实用机器人大赛
2.大赛推荐的指定培训机构就是他们家...
当然了,因为这个大赛就是他们办的嘛...
3.找高校老师推荐
以前老师直接拉客户给培训机构太low,但是现在不用老师拉人,只需要给学生们群发邀请函就可以,就容易多了。
只要有同学报名参赛,就问是否参加过机器人培训,如果没有就推荐这个机构...
就用这样四个步骤,就让一个单价为6000的课程,一期招了300+人。
然后等到大赛结束,培训机构的老板一定制作精美的奖状,证书,帮助同学们给自己找工作的简历上,来上亮眼的一笔!
这个案例的重点,在于搞清楚目标人群的心理特点,选对点很重要。
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提到如何做促销,可能很多人最先想到的就是降价,但其实,还有很多方法都可以用。
今天打开微博,看到这么一条热搜:#GUCCI降价#
评论区引起网友吐槽:“2万便宜600,哇真大方。” “我在乎的是那3%吗?给我加回去!”
说归说,笑归笑,奢侈品是一般不降价的,因为卖的就是”贵”。但是作为吃瓜群众的我们,却不得不面临:“想要卖的更多,就不得不促销”的现实。
一提到促销,大家脑海中的第一画面就是超市5周年和天猫双十一的画面,蹦出的第一个词可能就是”降价!”
如果你进一步问:“那具体是怎么降价?” 很多人可能会说:“这有啥,直接降!”
但在我看来,直接降价是比较愚蠢的促销方式了。
促销活动最主要的目的就是促进销售,让原本不买的用户决定买,让原本想过两天买的用户现在买,让原本买100元商品的用户买200元。
而达成促销目的的关键就是”让消费者感觉到占便宜 。”
划重点,要注意是让他感觉到占便宜即可,并不是非要直接降价。
那既然直接降价并不是明智的选择,那一个成功的促销活动主要的促销方式还有哪些呢?
本文将主要从三大类型十大方式为大家进行解析,让你不再提到促销就只会降价。
价格变动是一把双刃剑,它可以在很短的时间内快速提升销售额,但是也必须承认它的不利影响:
@ 恢复原价后,消费者不再购买;
@ 经常进行降价促销,价格变动对消费者的刺激作用会越来越低。
所以在进行降价促销前,一定要考虑清楚。
本质上打折和降价是一种促销模式,都是采取最直接的方式降低产品的销售价格。
上文我也说了,对于促销活动来说,直接降价实在不够明智,但是如果是以下三种情况,可以考虑适当采用:
@ 高质量高产品: 用户有购买动机,但是之前未体验过,降价可进一步给予消费者购买理由
@ 辅助型产品: 即这款产品的作用便是为其他产品引流,无需此款产品的考虑后期发展情况
@ 全民促销时:比如双十一、618这种全民促销时间
从另一方面来说,降价和促销也有不同之处,在不同的情况下选用降价/促销,会起到不同的效果。
比如:
5000元一门的课程,你觉得是降价20%诱人,还是说立减1000元比来劲?
我会选立减1000元,我感觉自己赚了不少。
那50元一个的杯子,你觉得是降价20%吸引人,还是说立减10元比较好?
这个我又会选择立减20%,因为我这个时候又感觉“降价20%”好像降得更多。
提供折扣的初衷,本就是希望能够最大化提升消费者的认知价格,进而让消费者觉得优惠力度非常大,很诱人,不要错过。但不同的产品,虽然都是减了相同的优惠数额,但是2种说法却可以让消费者产生不同的认知。
一般来说,对高价产品,在降价促销的时候,用实际优惠金额来展示比较好;而对低价产品,用百分比折扣来展示可能更好。关于这部分,之前有个定理,大家不妨记一下,即:
当你的原价高于100时,就应该用实际优惠金额展示折扣。而当你的原价低于100时,就应该用百分比折扣来展示。
再次提醒,使用直接降价、打折的方式进行促销,一定要注意控制好时间、控制好频次。否则可能功亏一篑。
你年终大促,降价3天,大家可能会抢购。但如果你每月都降价,一次降价10天,那降价就失去意义了。一方面会让用户失去惊喜,觉得你的产品卖不出去不值钱;另一方面对于花费正价购买的用户来说,满意度会大大降低。
这一类型主要是指原价不变,用户可以用优惠券/红包/代金券的形式获得自己的专属减免,所以暂把这三种归到同一类。
这一部分和直接降价有什么区别呢?
给用户100元无门槛优惠券(包含代金券、红包,下文同)和直接降价100元,从最终产品售价的角度来看,似乎是没有多大变化。但是对于用户来说,却有千差万别。
对于优惠券使用者来说,最直观的感受是:“我是看得到原价的,知道这节课程的499元,但因为我有优惠券,所以可以比别人少花费100元。”
而这个看起来很简单的直观感受,包含了3个能促进用户购买的认知。
满足用户占便宜的心理 。
有一句话很经典:“用户不是为了买到便宜的东西,而是喜欢那种占便宜的感觉”。我比别人少花了100元,所以我赚便宜了。这波操作,不亏~~
不会降低用户对产品的价值认知。
如果你是449直接购买了课程,你会认为这节课价值就是449。但如果是使用优惠券,产生的认知是“我花费了449购买了499元的课程。”
因为优惠券的方式一定程度上都需要用户去获得,用户会为此付出成本,所以优惠券本身对用户来说是有价值的。因此对用户来说这个课程本身价值依旧499元的,只是我有优惠券赚了便宜而已。
让用户产生优越感。
即“我有”,证明这个优惠券可能是别人没有的,所以有很多促销活动可能是限新用户领取或者是仅对老用户开放。另外常见的「内部优惠券群」或者「高级会员群」中发放优惠券都是这种类型,特点就是「制造稀缺感,促使消费」。
京东内购群:
满减是指当消费额满足不同的区间,可获得不同程度的优惠。
因此消费者会在购买时为达到更大优惠力度而购买更多的商品,达到凑单的目的。
具体的方式主要有两种:一是满足一定优惠力度后可使用优惠券,另一种是满足优惠力度后下单立减。但本质上不外乎以下两个原因:
首先:很简单,就是吸引顾客下单。 明确的满减金额,让用户觉得不买就亏了,给予了用户一个明确的购买理由:“我再不买,以后就要多花30块钱了”。
其次:引起用户凑单欲望, 增加销售额。 目前我购买的产品是189元,现在满199元减30,那我肯定要去再买一件,从而达到可以减30的优惠。
所以合理的满减梯度能极大的提升销售额。
但需要注意的是,对于满减来说,制定合适的门槛极其重要。
因为满减的“满”决定了能享受优惠的门槛,如果门槛过低,客户很容易到达,便无法刺激客户购买更多的产品,提升客单价。相反如果门槛过高则会导致客户凑单成本过高,丧失购买欲望。
一般情况下,预购、秒杀、团购,都采取了“价格差塑造”的形式进行促销。
什么是价格差的塑造呢? 具体来说,“99元限时抢购,3天后恢复原价199元。” 99元和199元的对比就是价格差的塑造。
预购、秒杀、团购,他们分别通过不同的运营手段将两个不同的价格进行对比。
预购的具体形式:提前99元预购,上线*天后恢复价格199元。
秒杀的具体形式:限时99元秒杀,*小时后恢复原价199元。
团购的具体形式:单人购买199元,三人成团价99元。
俗话说,没有对比就没有伤害,给与消费者鲜明的价格对比,加强消费者对于促销价格的感知,快速下单。
如果价格不能变动,我们的促销活动就不能开展了吗?
当然不是,接下来我们一起看下从产品上,如何也找到一些很有趣的促销方法。
这里我把买赠和样品试用放到一起,是因为在我的理解中好的买赠活动与样品试用能达到类似的效果。
买赠促销是顾客购买商品时,给予消费者额外的产品或者服务来直接提高商品的价值。其目的是通过直接的利益来刺激消费者下单,从而起到短期内快速提升销售额的目的。
对于买赠来说,赠品的选择尤为重要。首先的大前提是赠品一定要与产品的功能、特征、品牌属性和内涵相吻合。
说白了最好的情况是“这个赠品首先要能提升这次的销售额和满意度,其次赠品的体验也能将用户再次购买产品,即起到小样的作用 。”
比如你买了一套护肤品,商家赠送了你2片面膜,你用了觉得还不错,那就可能会再次购买面膜。但如果你买的护肤品,他的赠品依旧是同款护肤品的小样,其实效果就有所减弱。
说句题外话,这可能是为什么很多人爱用化妆品的小样,因为一般来说,为了让消费者体验小样后可以购买,小样的效果是最好的。
上周五爱臭美的我去爱丽小屋买粉底液,至于为什么不去雅诗兰黛,那当然是因为我足够个(pin)性(穷)。
进门前,我看着支付宝的余额,跟自己强调这次只买粉底液。
但是刚拿起粉底液,销售小姐姐拉着我到了一个包装的很漂亮的大套盒前面说:”现在天气干,你这个粉底液要配这个刚推出的精华效果最好了。你看这个粉底液188,这个精华168。但是你现在如果是买这个套装,原本356的商品,套装只需要306元,而且满300元我们还送一套价值199元的护肤三件套(小样)。买套装能节省一半的钱,而且结合使用效果会更好呢”
最后的结果,可想而知,我买了套装,一边感慨销售小姐姐的厉害,一遍赞叹商品组合销售的重要性。
目前商品组合促销常见的分为两种,一种是同类产品多个组合,比如下图:
而另一种是非同类产品搭配,比如我上面提到的化妆品。还比如下图:
两种不同的类型可以达到不同的促销效果,具体使用什么方式,可以根据自己的促销需求及产品状况决定。
这一部分很容易理解,主要就是指在原产品的基础上,赠送附加的服务,具体的服务形式需要根据自己的产品类型及消费者的需求进行设置。
比如常见的电子产品增值服务主要在于保修,具体如下图:
在知识付费行业,服务会更重一些,比如班主任督学、讲师答疑等。
理性消费为什么会被呼吁? 因为大多数人都做不到。
每个人都希望自己可以理智的面对生活,不受情绪的干扰,不因为冲动而做出错误的选择,但不得不承认大多数的我们都做不到完全理性。
而我们感性的那一部分,对商家来说便是最好的营销工具。我们会在情人节花费双倍的价格买一束花,也会在平安夜花费3倍的价格买一个包装好的平安果。
而这也就是我们这一部分的内容,即-促销活动会有一个什么样的主题,激起消费者什么样的情绪。那这个主题有什么用呢?比如同样是降价50,你可以感受下以下两个主题带来的的感觉:
宣传一:商品促销,立减50
宣传二:今天是母亲节,所有商品降价50,祝妈妈们母亲节快乐!
所以,不管你选择的是价格驱动的促销方式还是商品驱动的促销方式,都需要给你的活动一个足够吸引消费者的主题,从而让这个活动的效果得到加成。
节日营销是非常时期的营销活动,是有别于常规性营销的特殊活动,它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。
特别是在互联网时代,无论什么企业,都会在节日当天插一脚,发布一些营销信息。在近几年甚至被造出了一些节日,比如“双十一”、“618”,一整年下来,几乎月月都有节日可做。
所以,节日营销也就成为了企业日常营销的手段之一。
商家赠送偶像的签名照、作者的亲笔签名等都属于名人营销。这一部分就不在这进行赘述了,后续可以专门出一篇文章。
人在面对不同的事物,必然有正面和负面的不同情绪,我们以时间为横向标准,进行情绪分析。主要有以下四大类型:
@ 回忆:如汶川地震刷屏文章;
@ 期待、憧憬、努力: 有钱人的幸福,你根本想象不到;
@ 后悔、遗憾: 致青春,那些年我们一起追过的女孩;
@ 恐惧、担忧、焦虑: 你的同龄人已经实现财务自由,你却还在拿5000元的工资。
因为焦虑你会迫不及待的想提升自己,因为对未来有期许,所以你在努力学习,比如看到这篇文章。(在情绪营销里面,这两年做的最好的可能就是“焦虑情绪”了。)
今天主要带大家了解了 价格驱动型促销、商品驱动型促销及情感驱动型促销的十种不同的促销方式。在具体的执行中,可以根据实际需求选用多种促销方式进行组合,从而达到最好的促销目的。
最后跟大家强调三个问题:
首先促销方式需要跟自己的目标和产品相契合,不能一概而论;
其次促销需谨慎,不能过度依赖,否则会产生严重的后遗症;
最后促销结束后要及时促销结果进行分析,为下次活动积累经验。
好啦,因为Gucci引起的促销活动思考到这里就结束了,再会~
作者:江湖小刀
本文由@江湖小刀 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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