互联网运营是一个涉及多个面向和技能的工作领域，从用户互动到内容创作，从新媒体策略到商务合作，它要求从业者不仅要了解产品，更要懂得如何通过各种手段增加产品的市场影响力和用户黏性。
从广义角度说，一切围绕着网站产品进行人工干预的工作，都叫做运营。
运营，就是公司领导者，带领员工一起做出产品，并且通过产品为用户提供价值。
所以从广义角度去看运营的概念，只要你去一个公司上班，那么你就是整个公司运营的一份子。每一个有具体分工的人组合在一起，共同运营了一家公司。
但我们通常提到的运营，指的都是狭义的运营，那什么是狭义的运营呢？
狭义来讲，我们常提到的各种运营就是要把运营细分到一些具体模块里面，比如：用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营和产品运营等等。
我们进入到某个细分领域的运营工作，我们才能具体描述这个运营到底是具体在做什么工作。
我们可以按照主流的职位职能区分，来看一下运营岗位具体都是做什么的。
用户运营，是以用户为中心，去跟用户聊天、组织用户活动、引导用户使用产品，遵循用户需求去完成运营任务的工作岗位。
我的同事小白作为一名用户运营，他的日常工作主要是对社群负责，跑稳sop，同时担任着口碑产出的工作，再细致点的工作就是挖掘用户的需求，提高用户对于产品满意度，组织一些社群活动以对用户群体进行有目的组织和管理，达到促活，增加用户粘性、培养用户忠诚度的效果。
无论去做一个内容，去做一个社区活动，去跟用户去聊天，只要是围绕着用户去做事情，它都可以称之为用户运营。
所以说用户运营其实是一个相对宽泛的概念，因为你可以说我要去做一个内容，去做一些社群或者活动。
也可以说，我在qq群或微信群去做一些互动、活动，和粉丝举办一些见面会，这些也都是围绕着用户进行的活动。
所以只要在围绕着用户去做事情，我们都可以称之为用户运营。
值得一提的是，用户运营其实包含了社区运营，因为社区运营的工作其实也是围绕用户去做事情。只不过它具体到关于社区这个部分里了。
社区运营是围绕着产品里的一个论坛或讨论区，去做一个活动、抽奖、投票的讨论等等，通过这些行为来活跃整个社区，所以它整个工作都是围绕着社区进行的。
所以社区运营是用户运营的一个分支，它只是围绕用户进行了更具体化的工作。
与用户运营相比，内容运营的职责就相对清晰了很多。因为它的主要职责就是围绕内容去做一些工作。
内容是一种具体的形式，而内容运营的工作就主要是去创造、整理、发布一些内容，是围绕内容这一块的一个具体分工。
内容运营生产的内容，既可以用到推广里面去，也可以用到活跃用户里面去，既可以针对新用户，也可以针对老用户。
撰写一些具体的内容，采集一些内容，调动用户产生一些内容，这些都是进行内容运营的方式。
当然，针对内容的有效效果进行评估，也是内容运营工作领域的要求。
所以，内容运营就是为用户生产提供内容，并通过有效内容促进用户活跃度和粘度，从而提高产品内容价值的工作。
新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。
新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。
这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。
而运营说的就是要跟用户去沟通，比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。
所以新媒体运营，既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通的后面的部分，所以它是多面手。
针对这些新媒体渠道，我们有很多具体的工作要去做。
比如我们希望得到一个口碑传播的结果，那么我们可能就要去撰写微信的文章、知乎答案等等，通过这些文章、文案引起用户的注意，达到我们传播的目的。
这些都是在新媒体渠道去做的运营。
所以新媒体运营的主要工作是，获取用户的关注，目的就是帮助企业获得用户关注，并希望可以获得口碑传播的效果。
它的工作的领域范畴非常广，而目的就是帮助产品带来新的用户关注，是拉新、引流这样一个工作范畴。
商务运营的工作职责主要是联系一些媒体、B端的合作。
什么叫B端呢？就是一些公司企业。商务运营要去与他们达成合作，跟他们去做一个联系。
比如，我去找一个大号去帮我发布一篇文章；我去找一个任何的合作资源，那既需要我
去跟别人进行商务谈判的交涉，也可能需要你和别的产品去联合举办了一个活动。
你跟别人换了一个友情的链接，你和别的产品去联合举办了一个活动，你和别的网站去进行一个位置的互换，互相给对方一个推荐位置的合作。
这样的合作都可以称之为是商务运营，它主要是要负责跟别人去谈一些商务方面的合作。
而这种通过与其他B端进行商务交涉，为自己的产品带来资源拓展的运营岗位就是商务运营。
产品运营这个岗位范畴比较大，所以，它的含义也就比较模糊。
它比较像我们前面提到过的运营的宏观概念，就像去运营整个公司、整个产品。
这个过程里，他可以有一些页面的数据反馈，可以把这些反馈拿给产品人员，然后产品人员根据这个数据去迭代产品功能，迭代课程。
这些工作都是对产品的迭代有帮助的，所以都可以称之为产品运营。
其实面对产品运营这样的运营岗位，我们需要的并不是去纠结到底岗位名称是什么，而是去研究一下不同公司这个岗位的工作内容到底是什么。
因为不同的产品对于产品运营会有不同的要求。所以产品运营根据公司定位、产品发展阶段的不同，工作内容也会非常不同。
但总得来说，产品运营的目标应该是做好用户反馈和产品调查，促使用户持续使用产品，并对产品产生好感。
以上这些都是我们常见的运营职责的分类。
但是，如果你去的是一个中小型公司，其实很可能会有运营人员身兼数职的情况。你可能既会写一些文章，又会去做一个社群，你也可能会去运营一个微信公众号等等，这些都需要你去做。
只有非常大的公司，因为做的事情真的太庞杂了，才需要很多专人去做一个专门的事情，这时才可能每个岗位都会有专人去负责。
所以现在我们作为一个学习者、一个初学者，应该去尽可能的去拓宽自己的知识面，这样未来的选择性才会更多。
因为任何技能都可能会过时，但解决问题的能力却不会。这不止是运营岗位对我们的要求，也是未来职业对我们的一个要求。
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本文深入探讨了活动运营的关键步骤，包括活动立项、方案设计、项目管理等，为读者提供了一套系统的操作框架和实战技巧。
用户活动是运营的基础技能，小到微博有奖转发，大到公司级部门级的复杂项目，基本都是以活动为载体，分阶段分节奏包装成不同主题，以此来协调资源触达用户，完成运营目标。
小活动流程包含在项目级活动里，这里以项目活动为例进行介绍
大多情况下活动要么是已经非常成熟，按照年度/季度/月度按节奏执行，要么是top-down做好承接即可。
当然也有团队比较核心，作为活动owner，那可能涉及到活动立项规划，立项阶段主要汇报对象为上级领导，汇报形式一般以PPT为主，也可以使用文档进行汇报但要注意汇报内容的逻辑、以及结构化表达。
预算有个总表大概能看清费用逻辑，各板块需要花多少钱。再备一份传播明细、活动方案、后续规划（活动周期，后续活动主题等，告诉领导是系列活动）
风险评估：如预算紧张、时间紧张、开发周期短、传播渠道缺失等，写清楚风险点以及如何应对普通用户/吃瓜用户: 承担大部分流量贡献
中级用户: 做好中级用户的承接，有概率转化为核心用户，活动的价值的一部分就是把中频用户转化为高频用户，实现不同层级用户的跃迁
核心用户: 主要用户价值的贡献者，活动应该80%的策略围绕这部分用户产生，包括渠道的触达、转化激励、用户黏性、裂变等
活动节奏：预热期、正式期、奖励公布及发放时间玩法描述：规则、用户须知、玩法等描述，必要的时候需要准备两份描述方案，一份给前端用户，和设计做好沟通，把文字转化为图文形式，便于用户理解活动。一份给设计、开发（或产品）深度沟通，让他们充分了解活动，便于在前后端更好的展示协作。产品规划：活动落地页，活动玩法，如涉及到开发需要提前与产品或技术确认需求物料设计：活动主视觉，资源位素材，活动页面设计，传播海报等预估好量与设计对齐需求投放渠道：活动开始前就需要吧渠道盘清楚，渠道盘点、转化率多少应该有个初级的测算，通过合理的逻辑测算出目标。渠道可以从站内站外、线上线下、付费免费几个角度来划分。项目启动会，通过这个会议形式给项目组成员一个仪式感，同时官宣项目的背景、项目目标愿景，项目的架构职责、规范制度等。
明目标（具体的-GMV提升50%、时间节奏、相关性-和项目组成员岗位职责挂钩、可量化、可衡量）盘资源（抓手是什么、阻力是什么、需要协调什么）定分工（根据目标拆解、分工计划表、明确各版块具体负责人），部门-环节（前中后）-事项（运营/产品/设计/传播）-具体内容（方案/玩法/资源位&视觉设计物料/供应商管理/搭建）-负责人-备注（对具体内容的解释补充）-完成情况-时间轴立机制（风险管理、信息透传、沟通机制、知识管理沉淀形成文字记录）复盘：回顾目标结果比对，叙述过程，探究根源，总结规律迭代优化本文由 @倔强 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
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