鲜花销售技巧

1.听

当顾客说话时要听清他们想要什么，同时记下可以进一步促销的细节，因为这些信息对你稍后的促销十分有用。

2.问

轻松地打开话题，询问顾客他们想买什么花，给什么人买等等，然后观察了解他们的预算，这也是在收集顾客的资料。

3.身体语言

卖花人的身体也会说话，要抱着开放的态度，不断地点头，并注意保持良好的眼神交流。

4.重复

为了向顾客保证你了解他们的需要，在交谈中可以适当重复顾客的话。

5.适度地控制

当顾客觉得他们自己掌握着销售进程时，他们会更容易下决心做出购买的决定。所以卖花人只要在暗自保持主动即可，比如巧妙地调整他们的购买方向，适时地坚定他们的购买决心等。

鲜花销售员待客须知

在待客过程中，有5个问题是你需要充分了解的：

1.何人用花。销售花卉商品时，一定要考虑用花对象是谁。老人与孩子、男人与女人、父亲与母亲、教师与学生……用花特点各不相同。

2.顾客所需的花卉商品用于什么场合。场合不同，用花的特点也不同，问清用途才能把握需要。

3.顾客有什么需求。顾客为什么购买鲜花?顾客希望鲜花达到什么效果?需要的数量是多少?这些都要了解。

有的顾客赶时间，要求插花速度快些，花店就要安排技术熟练的插花员，多人协作，尽快完成;有的顾客要求插花作品大一些，但价格要便宜，插花员制作时就要利用线条花材插出高度，用多头花材和填充花材增加小花数量;有的顾客要求高档些，应在作品中搭配高档花材，如红掌、天堂鸟、跳舞兰等，包装也要选用高档材料;有的顾客要求插花作品鲜艳一些，插花员可选用红与绿、红与黄、黄与紫、蓝与橙的色彩搭配;有的顾客要求插花作品与众不同，可为顾客做专门设计，或搭配有趣的配件;有的顾客要求插花作品淡雅些，可推荐粉色系花、黄色系花、黄粉色系搭配的花或白绿色系搭配的花。

此外，一定要问清顾客对花的禁忌和爱好。如顾客送女友花，就要问“您的女友最喜欢什么花或最不喜欢什么颜色”等。

4.顾客的用花时间。花卉产品具有鲜活的特点，如果顾客马上就要将鲜花送人，应在插花作品中搭配一些正在怒放的花材，从而提高作品当时的观赏效果，也会让顾客更满意;如果顾客准备拿回家摆放或是第二天才要送人，应在插花作品中选择开放得不太大的花朵，但要注意向顾客解释一下。

5.顾客能承受的心理价位。插花作品的大小及用花量不同，而且往往要根据顾客的需要现场插制，所以成品的价格可能千差万别。不同的花材价格不同

鲜花的销售方法有很多种

现在的网络比较发达，自媒体，平台流量推广都能达到销售目的，比起传统的模式更容易一些。

可以开店或者做流量推广，推广平台有很多比如某音、某书等等，积累粉丝然后达到销售目的

可以根据不同的节日去创作不同的主题和鲜花的搭配等

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