企业微信和微信的区别在哪里？一表总结

一些朋友在做企业微信私域运营中，会纠结：

为了回答大家问题，现总结企业微信与微信的区别，希望对您有用。

个人微信与企业微信客户运营区别

功能类别

主要功能

个人微信

企业微信

收费

费用

免费

收费

客户联系/客户群

好友（群）

√

√

客户容量

10000

无上限

不过期二维码

×

√

欢迎语（好友/群）

×，手动

√，自动可统一

快捷回复

×

√

智能回复

×

√

推荐客服

×

√

聊天工具栏

×

√

商品图册

×

√

在职继承

×

√，一键转移客户

企业客户标签

×

√

聊天敏感词

×

√

群防骚扰

×

√

群成员去重

×

√

联系客户（群聊）统计

×

√

群模板

×

√

设置管理权限

×

√

客户朋友圈

发个人朋友圈

√

√

查看成员发朋友圈情况

×

√

企业统一发朋友圈

×

√

封面素材库

×

√

签名素材库

×

√

设置管理权限

×

√

视频号

绑定视频号

√

√

配置到企业

×

√

在视频号添加企业微信

×

√

微信客服

在视频号、公众号、客户群客户单聊中接入

×

√

数据统计

×

√

升级服务

×

√

客户资产

离职继承

×

离职带走客户

√

离职带不走客户

在职继承

×

√

群发

群发助手

×

√

收款

收款

√进个人微信

√进企业对公户

微信中常用的营销工具，加好友、群聊、朋友圈、视频号、小程序等，企业微信都有，且操作界面同微信一样。无需培训，成员熟练上手。

企业微信提供多种辅助工具如欢迎语、快捷回复、自动回复、防骚扰、群成员去重、聊天敏感词、推荐客服等，这些工具由系统或机器人可按照提前设置好的内容自动操作，替代人的某些工作，一方面可减轻人的工作量，另一方面内容更统一。

企业微信可由专人聊天话术、名片头像、朋友圈封面、聊天欢迎语、群模板等，成员在使用时不用苦苦想文案找素材，只需要一键调用即可。企业也以此将层次不齐的话术等服务等统一化、标准化，客户得到更专业的服务。

联系客户统计、群聊统计、设置管理权限等功能，让企业能够了解员工联系客户行为，并有数据支持。企业可以清楚地知道员工今日加了多少客户、有没有即时回复客户信息、客户是否有投诉、社群是否维护、是否有发朋友圈、朋友圈是否全体客户可见等。企业微信可设置管理权限，负责人可看到所负责成员的整体数据、企业管理层可看到全部数据等，管理更加高效、精准。

企业微信最大的优势在于可以构建企业自有的客户池，比如员工离职之后，其所管理的客户或群，可以一键转移给对接人，而带不走任一客户；此外该离职员工便退出企业，退出内部群，这样即便到了竞争对手那里，对企业来说也无任何危险。

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企业微信认知篇

连接视频号 1.把企业的信息传出去：可在单聊+群聊+朋友圈邀请看视频号。2.把精准客户留下来：可在视频号主⻚和直播间点击添加企业微信。视频号核心亮点1： 视频号对外展示，不同成员可以展示不同视频号。视频号核心亮点2： 可通过群发助⼿、客户朋友圈等邀请客户 查看动态、观看直播 帮助企业更好地进行品牌宣传和活动传播。视频号核心亮点3： 客户看短视频和直播时 也能直接联系企业服务⼈员，便于建立⻓期服务关系，增加成交机会。微信客服 微信客服产品价值解决B端和C端什么问题?toC端：消息分散 Web IM 体验差。toB端：新场景⽆法满⾜ ⽆法企业微信统⼀回复。客服核心亮点1： 客户可在微信内多个入口发起咨询：视频号、公众号、小程序、支付凭证、搜一搜、企业app、企业官网。客服核心亮点2： 顾客在微信⾥和客服聊，⽅便随时再次咨询。客服核心亮点3： 咨询后可以⼀键升级专属服务，临时咨询变⻓期联系，邀请客户添加专员的企业微信，推荐客户扫码加⼊社群。微信客服适配场景 通用：常规客服，客服转互通。行业：垂类线上广告场景，医疗、教育、政务、制造。客服适配场景1： 线上客服转互通，沉淀⾼粘性粉丝，产品及订单咨询，提供当地服务，线上导线下，服务咨询与留资，辅助互通能⼒。客服适配场景2： 广告场景对接，沉淀⾼粘性粉丝，微信内⼴告，提供当地服务，微信外⼴告，服务咨询与留资，线上垂类平台。微信客服如何对接 我是服务商，如何对接微信客服：1.成为微信客服服务商，进⾏独⽴开发。2.作为企业微信服务商，直接基于企业微信后台开发创建应⽤。上下游上下游管理： 找上下游联系⼈时，像找内部同事⼀样简单，通讯录可分类分组，邀请顾客添加专员的，企业微信，可查看消息已读未读，推荐顾客扫码，加⼊社群，重要信息即刻传达。上下游协作： 像和⾃⼰员⼯协作⼀样，和上下游企业协作，在线⽂档多⼈协作，不⽤来回传，跨公司开会⽆⻔槛，⼀键拉起，应⽤⼀键共享，跨企业打通业务。上下游：定义、⽤途、场景 定义：“上下游”是企业聚合⾃⼰某类 合作伙伴的业务空间，核⼼为 上下游通讯录和共享应⽤。用途：“上下游”空间成员：基于上下游通讯录展开⼯作沟通；基于共享应⽤展开业务协作。场景：包括但不限于：1，品牌商-经营商 2，⼚商/品牌商-供应商 3，政府-企业 4，线上/线下平台-商户上下游关键操作步骤1： 上游企业超管可创建上下游：上下游的空间名具有全⽹唯⼀性，⼀个企业最多创建5个上下游空间，⼀个空间最多容纳1000 家企业，每家企业⼈数包含1000个节点。如有特殊扩容需求请与对接的渠道经理沟通。设置本企业与上下游联系的成员：超管可添加成员或部⻔，也可移除；已加⼊的会员可添加其他成员。超管选择共享应⽤：可配置共享节点，⽀持第三⽅应⽤/⾃建应⽤，共享应⽤会出现在下游企业 联系⼈的⼯作台。上下游关键操作步骤2：邀请： 上游企业所有超管+该上下游空间中的成员可邀请下游企业加⼊，可通 过“批量导⼊已有上下游名单”或“微信邀请”2种⽅式邀请。批量导⼊：仅超管可在web管理后台导⼊excel 上下游联系⼈模 版.xlsx企业微信，导⼊后会⾃动批量下发服务通知邀请加⼊（暂需要 提前搜集下游是否已注册企业微信）。微信邀请：可通过“迁移微信内的上下游群”、“发邀请链接到微信”、“引导下游使⽤微信/企业微信扫码”3种⽅式。加入： 在微信收到邀请后打开H5，如已注册可直 接加⼊（成员可直接加⼊，不需要下游企 业管理员确认）；若未注册可在邀请⻚⾯快速注册并加⼊。上下游操作步骤3：共享应用：1.打开企业微信 ⼿机客户端-⼯作台 找到“上下游”应⽤2.点开⼀个本企业创建的上下游3.点击“设置共享应⽤”4.选择需共享的应⽤、设置共享范围完成共享5.上下游企业成员，可在企微客户端-⼯作台查看和使⽤被共享的应⽤上下游所需端口

在线文档

“从⼀张记录的纸，到⼀个多⼈协作的空间。”

⽤⽂档创造新效率可能，多团队协作，多项⽬团队如何⾼效协作例如：核心亮点1：协作空间 ，可以便捷创建+加⼈，从“把⽂档发出去”到“把⼈加进来”1.企业微信中轻松创建⽂档，⽂档Tab创建；2.把成员添加到协作的空间，⽂档内快捷添加协作成员；3.多种⽅式选择⽂档成员，群聊/微信⽤户/企业内/上下游都可以选择。核心亮点2：协作⽅式 ，实时协作，⾼效互动，安排跟进，深⼊讨论1.安排成员跟进事项，快速定位与我相关，事项安排可@相关成员；2.⽂档内容评论、互动，在⽂档动态对具体内容进⾏评论回复；3.快速定位与我相关，与我相关的协作消息直接在⽂档中提醒。核⼼亮点3：协作⽅式 ，丰富的插⼊能⼒，可嵌套各种效率⼯具，个⼈名⽚和群聊名⽚、聊天记录、⽇程、应⽤⻚⾯等，协作体验更顺畅。1.⽂档+名⽚，可快速发起聊天/加⼊群聊；2.⽂档+⽇程，可直接添加到个⼈⽇程；3.⽂档+邮件，从⽂档中选择插⼊附件；4.⽂档+聊天，可快速转发到聊天，并可快捷赋权核⼼亮点4：协作范围， 可以打通外部，可以与上下游、微信⽤户⼀起协作1.企业可添加外部⽤户为⽂档协作成员，微信⽤户/企业内/上下游2.微信上就能收到企业协作通知，企业微信卡⽚通知3.内外⼀致的协作体验，企业内外⽤户可以在⽂档⼀起协作核⼼亮点5：协作保护， 权限管理，安全可靠，信息安全更有保障1.⽂档权限，灵活设置，根据不同范围/指定成员设置可编辑或仅浏览权限；2.⽂档⽔印，防⽌截图盗⽤，⽀持设置访客/⽂字⽔印3.使⽤记录，有迹可循，浏览记录可查询会议会前： 预约更便捷，⼊会更轻松，企业微信中，可直接发起会议1.会议安排清晰可⻅，⽇历中可以查看会议信息；2.会前提醒⼀步到位，在企业微信消息中收到会议通知；3.开会时刻⼀键⼊会，⽆需输⼊会议号即可⼊会。会中： 企业内外，⾃由开会，与上下游、微信⽤户⼀起开会。1.可与企业外部⽤户⼀起开会，添加微信⽤户/企业内/上下游为参会成员；2.跨软件⾃由参会，企业微信/腾讯会议/微信⼩程序均可直接⼊会。

会后： 回看分享更便捷，开会要点⼀眼便知1.会议视频可录制，可设置分享权限；2.告别费时费⼒的会议整理，⾳视频内容⾃动转⽂本；3.精准定位关键词，支持会议的文本关键词搜索。会议管理： 会控更轻松，交流更安⼼1.多重安全防护，防⽌信息泄露，会议密码/等候室/屏幕⽔印；2.丰富的会管会控能⼒，会议秩序管理/内容录制权限；3.专业安全资质认证，等保2.0三级证书、可信云、SOC2 Type2等专业认证。日程核心亮点1： 日程同步，轻松搞定所有流程1.⽀持多终端同步及 同步⼿机系统⽇历；2.可添加其他日历账户；3.⽇程⽀持同步数据⾄其它⽇历应⽤，统⼀查看和管理；4.⽀持设置⽇历视图，满⾜成员个性化选择；5.可以对⽇程进⾏搜索，⽅便快速查找关键⽇程核心亮点2： 可以将⽇历共享给成员，并设置对应的管理、编辑、查看权限核心亮点3： 1.⽀持创建公共⽇历，可同步公司培训、放假安排等类型⽇历 让⽇程⾼效触达订阅员⼯，⽆需单独通知2.公共⽇历订阅，可通过点击添加⽇历按钮，进⾏团队公共⽇历订阅企业邮箱 基于腾讯企业邮箱打造，⽆限容量、安全绿⾊、全球互联1.有企业微信就有企业邮箱，统⼀通讯录与邮箱地址；2.邮件内容⾼效讨论，收件⼈⼀键拉起群聊；3.邮件智能分类，免提醒邮件/审批邮件/⽇程邮件核心优势1： 个⼈ / ⾃建 / 企业邮箱的对⽐

核心优势2：

远程体验、⾼效协作

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