转发周知！这些违禁词与违规行为要注意避坑！

导读

融媒体时代，越来越多的媒体开始重视新媒体平台的运营工作，短视频、直播带货等内容也成了部分媒体的“重点方向”。而要加入务必先了解各平台的规则要求，不然稍有不慎便会因为触发违禁词、违反平台规则，轻则禁言、重则封号，得不偿失。小编查阅了各平台官方发布的社区规则，综合各大博主的违禁词、敏感词，并通过工具进行检测，对视频号、抖音、小红书、快手四大平台的违禁词与违规行为进行了整理，供大家参考。

一、视频号

1.1违规使用极限词

（1）使用绝对化用语全网最低价、史上最低价、全国第一，全网唯一、史无前例、前所未有等。（2）使用虚假限时文案限时、抢疯了、倒计时、秒杀、卖疯了、再不抢就没了、过了今天不再有、不会再便宜了、错过就没机会了、万人疯抢等。【违规示例】

（1）在直播中宣传商品时，描述该商品为全国最好的、全网最佳的、历史最低价、全国最低价；

（2）在直播中宣称今天为最后一天降价活动，实际上第二天该活动仍在；

（3）直播字幕贴图使用绝对化词语“全网最低价”；

（4）在商品详情页上标明“国家机关特供”。

1.2 虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效

【违规示例】 （1）宣传某款夏威夷果具有“缓解便秘”“补充脑营养”等医疗或保健功效；（2）宣传某品牌饮料具有安神功效，改善睡眠、提高睡眠质量的医疗或保健功能。

1.3 虚构或夸大其他商品的功效

【违规示例】 （1）某洗发水属于普通化妆品，但视频号橱窗达人在直播中宣称该商品具有“营养头发、防脱发”等特殊用途化妆品功效；（2）通过过度夸张对比，宣传护肤品、清洁用品等的使用前后效果；（3）视频号橱窗达人在直播中对非保健食品宣称具有保健功效；（4）视频号橱窗达人在直播中对非医疗商品宣称具有医疗功效。

1.4权威性词汇

如“国家领导人推荐”“国家机关专供”等。

1.5迷信用语

如“招财进宝”“逢凶化吉”等。

1.6医疗效果保证性词汇

如“治愈率”“零担忧”等。

1.7化妆品广告中的夸张用语

如“速效”“一洗白”等。

1.8教育培训的保证性承诺

如“百分百高薪就业”“过目不忘”等。

1.9金融产品的保证性承诺

如“100%本息保障”“稳赚”等。

1.10诱导互动用语

以福利或者优先发货等，涉及诱导互动或区别对待互动和未互动用户的用语。如“拍了的姐妹在屏幕上打已拍，这边给你优先安排发货。”

二、抖音

1.滥用极限用语和夸大对比的词语

1.1包含“最”及相关词语： 最、最佳、最具、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最新、最新科技、最新科学最新技术、最先进加工工艺等用语。 【违规示例】 2019年，xx包装材料有限公司因发布含“北方最大的药用铝塑包装和重磅包装生产基地”内容的广告且无法提供相关证明材料，被罚款20万元。 1.2包含“一”及相关词语： 第一、中国第一、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、仅此一家、仅此一次(一款)、唯一、独一无二、一流、全国X大品牌之一、世界X大品牌之一等用语。

2.滥用权威性和资质类表述

2.1包含“级/极”及相关词语： 国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、极品、极佳(绝佳/绝对)、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等用语。 【违规示例】 2019年2月3日，上海市嘉定区市场监管局公示的行政处罚决定书显示，xxAPP的运营者因发布广告时使用“国家级、最高级、最佳”等用语被罚款3万元。 2.2包含“首/家/国”及相关词语： 首个、首选、全球首发、全国首家、全网首发、首款、首家、独家(未提供依据事实的前提下)、独家配方、全国销量冠军、国家级产品、国家领导人、填补国内空白等用语。 【违规示例】 2019年，珠海xx医疗美容门诊部发布包含“国内首家”“最前沿的整形技术、最精良的整形技法、最优秀的整形效果”“世界级的整形技术”的宣传内容，被罚款10万元。 2.3表示权威的禁忌词： 国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供(特供)、国宴专用、政协用酒、人民大会堂、全国人大、军队或相应缩写、政府定价等借国家或国家机关或工作人员名称进行宣传的用语；驰名商标、质量免检、无需国家质量检测、国家免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语。

3.表示绝对、极限且无法考证的词语

世界领先、行业领先、领先上市、世界/全国X大品牌之一、领袖品牌、创领品牌、领导品牌、领导者、缔造者、王者、问鼎、至尊、巅峰、之王、性价比之王、顶级工艺、王牌、销量冠军等，以及绝无仅有、前无古人、史无前例、万能、绝对、永久、无敌等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。 【违规示例】 2019年，佛山某公司发布含有“龙头品牌”“绝对的无污染”“价格是最低的”“质量又是最好的”“绝对是最好的选择，没有之一”“全球顶尖”“最佳替代品”等用语的广告，被罚款23万元。

4.虚假承诺和高风险诱导类的词语

包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过、高考升学率、高考移民、不用学直接选、看到直接选、不用读题直接选等；保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报等。 【违规示例】 相信我，这个宝贝买回去，转手就能赚两百，绝对升值。

5.涉迷信宣传的词语

冥器、旺夫、旺子、带来好运气、增强第六感、逢凶化吉、避凶、辟邪、防小人化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、旺宅、镇宅、消灾、挡灾、助吉避凶、转富招福等迷信色彩的用语。 【违规示例】 2019年，茂名市xx发布“重金聘请国际开运名师xx风水讲解、猪年开运、开运宝典签赠”的广告，因涉及迷信内容被罚款20.5万元。

6.医疗器械/滋补膳食/保健食品类商品

评比、排序、指定、推荐、选用、获奖、无效退款、保险公司保险、不反复、三天即愈、根治、比手术安全、包治百病、一盒见效、彻底康复、无副作用、痊愈、立马见效、家中必备、100%有效、零风险、无毒副作用、无依赖、安全、热销、抢购、试用、家庭必备、免费治疗、免费赠送等。

三、小红书

1.限时用语

直播时的活动、福利等，一定要有具体时限，严禁使用：随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价等无法确定时限的词语。 【违规示例】 喜欢的宝贝们一定要抓紧时间，我们的活动随时结束。

2.夸张绝对化用语

严禁使用国家级、世界级、最高级、独一无二、史无前例、顶级、万能、第一等；严禁使用最高、最低、最先进、最高级、最佳、最便宜、最划算等；严禁使用全网最低、万能、顶级、极致、绝对、空前绝后、绝版等；严禁使用100%、国际品质等无法判断真伪的夸张性表述词语。 【违规示例】 我们的产品有国际品质保障，这个价格也是全网最低价，想要的姐妹不要犹豫。

3.权威性用语

严禁使用国家xx领导人推荐、国家xx机关专供等借国家领导人、国家机关名称进行宣传的用语；严禁使用质量免检、无需国家质量检测等宣称产品无需检测的词语；严禁使用老字号、中国驰名商标、特供等词语。

4.封建迷信用语

严禁使用带来好运气、招财进宝、提升运气、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、助吉避凶、护身、旺财等这类封建迷信的词语。 【违规示例】 这串手链是从xx寺庙请来，有大师开光加持的，戴在手上可以给宝宝们招财辟邪的。

5.化妆品虚假宣传用语

严禁使用全效、强效、速效、高效等；严禁使用溶脂、燃烧脂肪、瘦身、瘦脸、瘦腿、减肥、延年益寿、消除、清除、化解死细胞等。 【违规示例】 这款美容仪大家可以看到，往脸上轻轻一按一提，法令纹、鱼尾纹就全部消失了，也有很好的瘦脸提拉效果。

6.医疗广告违禁用语

严禁使用当天就见效、XX天从根好、治愈率为XX%、都治好、延长生命、医疗水平最高、更安全、恢复快、零事故零担忧、完全清除、一次性治愈不复发、无一人复发、全部康复、彻底消除、显著改善等对医疗效果作出保证承诺的用语。 【违规示例】 吃完后就能保证你不再复发，当天就能有效果。

四、快手

1.绝对化词语

独一无二、绝无仅有、史无前例、万能；最、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最先进科学、最佳、最大、最好、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先及含义相同或近似的绝对化用语。

2.无法考证的词语

领导品牌、大牌、精确、超赚、巨星、领先上市等。

3.虚假或者无法判断真伪的夸张性描述词汇

国际品质、高档、正品国家级、世界级、最高级、第一、首个、首选顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、全网销量第一；全球首发、全国首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一、(No.1/top1)、极致、永久、掌门人、领袖品牌、领导者。

4.激发消费者抢购心理的词语

限时活动必须有具体的时限，所有的团购必须标明具体活动的日期，严禁使用“随时结束”“仅此一次”“随时涨价”“马上降价”“最后一波“秒杀”“再不抢就没了”“错过就没机会”“抢疯了”“不会再便宜了”等无法确定时限的词语。

5.借国家或者国家机关工作人员名称进行宣传的用语

禁止使用国家XX领导人推荐，国家XX机关推荐，国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的词语。

6.宣称质量无需检测的用语

严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测等词语。

7. 严禁使用人民币图样(央行批准的除外)

8. 严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语

9.疑似欺骗消费者的词语

恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取点击试穿、领取奖品、非转基因更安全等元素。 还有哪些违规行为？

除了以上违禁词，小编还根据官方发布的规则，摘选了部分可能会影响视频或直播间流量的违规行为。

1.违法违规内容

1.1危害国家安全如拍摄非民用机场等涉及国家军事敏感内容。 1.2损害国家形象如损毁、玷污国旗。损毁、制作、仿制人民币等。 1.3违反法律法规的行为如传播血腥暴力内容、黄赌毒内容、引导观众去站外平台关注或者交易等。 1.4违法服务如宣传可以提供亲子鉴定、试管婴儿、非法鉴定胎儿性别等服务。 1.5网络违法服务如刷赞、刷评论等网络水军行为，扰乱网络舆论公平环境。

2.站外导流行为

如展现站外联系方式、第三方平台交易，以及利用活动为话题让大家去第三方平台参与，规避平台官方渠道。同时创作直播内容中不得含有站外水印标识。

3.低质量内容

3.1无露脸直播 （1）利用镜子反向露脸，但未露出完整清晰的人脸；（2）直播中无真人露脸或无正对镜头进行直播。

3.2 挂机录播 （1）长时间拍屏视频或者展示播放搬运的视频来代替商品介绍；（2）直播画面只有大面积的贴图或者视频。 3.3以低成本道具代替直播 （1）利用转盘等物品代替真人演示商品外观，无真人讲解；（2）利用打印纸张、收集展示商品图片等物品代替商品实物。 3.4无实景直播 （1）直播画面使用绿幕手段将图片或视频作为大面积背景代替真实环境或实物；（2）利用贴图代替商品实物或混淆用户视觉、挂播、遮挡、贴图过大、展示信息不合规、蹭热度等影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。

4.抽奖规范

4.1 活动奖品栏需要写明奖品的品牌、名称、规格和数量，且单个奖品或单个中奖用户所得的奖品价值不能超过平台规定额数。 4.2 奖品须为可邮寄的实物，彩票、现金、虚拟奖品及仅支持到店领取的奖品不支持作为抽奖奖品。 4.3 不能设置奖品等级，如设置一等奖、二等奖。 4.4 当抽奖奖品为医疗器械时，需注意以下几点：

注意

a.发布笔记的账号有医疗器械资质；

b.奖品已通过医疗器械注册或备案；

c.在抽奖笔记中显著提示用户“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用“及“禁忌内容或者注意事项详见说明书”。

4.5当抽奖奖品为保健食品时，需注意以下几点:

注意

a.发布笔记的账号有保健品资质；

b.奖品已通过保健食品注册或备案；

c.在抽奖笔记中显著提示用户“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”；

d.在抽奖笔记中显著标明保健食品标志、适宜人群和不适宜人群；

e.不得涉及宣传奖品具有疾病预防、治疗疾病等功能；

f.不得限制获奖条件；

g.不得出现抽奖活动描述错误问题。

来源 | 传媒茶话会

审核 | 于成龙张丽娟

编辑 | 赵静

中国工商出版社新媒体和数字出版部制作出品

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