新媒体运营作为运营岗之一的岗位，在很多方面对运营者有很高的要求。除了基本的运营技能，市场营销、消费者心理、策划能力、文案能力等多领域均需有专业的经验。而根据岗位属性的差异，许多企业将新媒体运营划分五类模块，分别为网站运营、平台运营、流量运营、社群运营和店铺运营。
这五类模块是基于产品、用户等运营要素产生的，因此可以把用户思维、选品技巧等植入到模块当中。接下来我们看看，这些模块该如何运用。
1、网站运营
网站运营离不开产品、内容和用户。在产品方面，企业需要参照产品管理的流程，在自己的网站上推送在线测试、开发项目、修改意向等；内容是网站运营的重点，关于产品的信息及热点新闻等需要经常更新；网站上的注册用户需要按用户属性进行分类，浏览用户也需要跟踪其点击情况，从而找出他们的需求，以此来提升用户转化率。
2、平台运营
此类模块的主要阵地是微信公众号、微博、今日头条、视频等内容平台，它的主要作用是对内容进行细化。比如，我们在微信上推送文章，通常只有编辑和推送两个环节。平台运营却要通过分析回复、细分用户类型等方式来管理用户、策划内容，从而让平台运营得更加流畅。
3、流量运营
一些新媒体从业者会通过对流量的统计和管理，来提升企业或个人推送文章的阅读量，从而扩大粉丝数量。如，许多企业把微信作为主要推广平台，就是因为微信有庞大的用户群。
4、社群运营
所谓社群运营，就是把用户运营的重心从今日头条、微信公众号、微博等平台转移到微信群、QQ群等平台。因为社群中的用户属性很相似，推送内容的针对性更强，用户的反馈对提高销售转化有极大的帮助。
5、店铺运营
想要运营好微信小店、天猫店等网上店铺，商家需要综合多种运营能力。在选品上，运营者要凭借产品运营思维来优化产品的种类，增减产品的数量；在用户管理上，需要按照用户的购买习惯对其进行分类；店铺的推广文案、页面设计需利用内容方面的知识做支撑，才能引起用户的注意；店铺在一些重要的节日，需要借助策划活动的能力，来提升用户活跃度。
想要从事新媒体运营必须要先确定自己属于哪个模块，然后才能快速掌握相关的能力。否则，很可能学无所用，白费力气。关注小科老师，带你进入更广阔的全媒体世界。
大家好，我是暖阳，经典的新媒体运营分为用户运营、产品运营、内容运营、活动运营四大模块，每个模块在新媒体运营过程中发挥着不同的作用，这一期就给大家来分开讲解一下四大模块的作用。
1）用户运营——新媒体运营的核心
无论是研发产品、策划活动，还是推送内容，都需要围绕用户有针对性地展开。新媒体运营者需要进行用户日常管理，吸引新用户关注、减少老用户流失，同时想方设法激活沉寂用户。
在用户运营工作中，用户画像是工作的起点。只有进行过清晰的用户画像，后续的用户分类、拉新、促活与留存等工作才有意义。否则，用户运营的效果会大打折扣，甚至会出现南辕北辙、越努力越无效的结果。
实战训练
某款老年手机的新媒体运营团队在线上推广时，加入了30多个大学生微信群，在群内通过发红包、发邀请函、赠书等形式，鼓励大学生关注企业微信公众号。
请分析：大学生用户是该团队的目标用户吗？
（2）产品运营——新媒体运营的根基
狭义的产品运营指的是企业的互联网产品运营，包括企业手机软件设计与开发、企业网站运营与调试等。
广义的产品运营可以把新媒体运营过程中涉及的账号、平台、活动等项目都看作产品，进行策划、运营与调试。
例如，一个今日头条账号，其实也可以看作一件产品。在开通后，需要进行产品调研（搜索相关今日头条账号，了解其日常内容）、前期设计（头像设计、简介设计、选题设计）、上线调试（撰写文章并测试阅读数据）、正式发布（度过新手期后正式撰写）等产品运营工作。
课堂讨论
如果把一个微博账号看作一款新媒体产品，那么产品调研、产品设计、上线调试各指的是什么？
产品运营的关键点是类型分析与周期判断。一方面，产品运营负责人需要准确识别产品的类型，针对不同的产品采用差异化的运营模式；另一方面，产品运营负责人必须清晰地判断出产品的生命周期，根据生命周期及时调整运营策略。
（3）内容运营——新媒体运营的纽带
内容用于连接产品与用户，运营者需要重点关注内容的定位、设计与传播，找到差异化的内容定位、创作走心的内容形式、辅之以较好的内容传播，从而触达更多用户。
例如，ofo是一家以平台共享方式运营自行车业务的新型互联网科技公司。2017年12月，ofo在其官方自媒体平台推出了一组“西游漫漫取经路，ofo陪你安全每一步”的主题海报，在传统的形式上延伸出新的创意，受到网友的好评。
在此次内容运营中，ofo围绕内容定位、内容设计、内容传播三大要素进行了巧妙设计。
首先是内容定位。在12月2日的全国交通安全日，ofo围绕安全这一关键词，巧妙地联想到西游记，并由此设计出了“西游漫漫取经路，ofo陪你安全每一步”的内容创意。
其次是内容设计。在西游记的内容创意元素基础上，以神话人物穿越的形式进行内容呈现，给网民耳目一新的内容体验。
最后是内容传播。ofo在其官方微博、官方微信等自媒体平台上以文章、海报、视频三大形式，综合呈现“西游漫漫取经路，ofo陪你安全每一步”的内容设计，使此次内容创意的传播效果最大化。
新媒体内容并不是简单的写一篇文章、录一段视频、做一张图片，而是要让更多的用户打开、完整浏览并转发到朋友圈或转发给好友。新媒体内容运营的关键点是设计传播模式，力争获得更多的传播。
（4）活动运营——新媒体运营的手段
在规模较小的新媒体团队中，一般不会设置专门的活动部门、活动组等，因为活动是其他三大模块都会涉及的重要组成部分。
新媒体活动运营需要关注策划与执行。新媒体活动在开展前需要进行详细策划，明确活动目的并确定活动形式、内容、时间计划等；活动完成后，需要活动负责人进行任务跟进与活动复盘。
活动运营的效果体现在活动参与度上，但是持续提升用户参与度却又相当困难。一方面，现阶段网民的可选择性变大，通常不会对同一家公司、同一个账号或同一类活动保持浓厚兴趣；另一方面，活动运营团队很容易在策划几次活动后进入思路枯竭、创意失效的状态——没有新的灵感，自然无法激发用户的参与。
活动运营的关键点是跨界与整合——与其他行业的公司举办联合活动，同时整合各方面传播资源，以确保活动效果。
实战训练
你印象最深刻的互联网活动是什么？请描述出这次活动的发起者、参与者、活动时间、活动平台、活动形式。
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