1、店长职责：

本职工作：

主管接收订货、销售产品、组织发货、组织活动、店务管理、搞好服务工作。

直接责任：

（1）\t根据专卖店工作目标和计划制订本部工作目标和计划，经批准后执行。

（2）\t根据公司制订专卖店工作实施细则和工作程序，经批准后组织实施并监督检查。

（3）\t接待来访客户，处理来访事宜。

（4）\t负责店内销售产品。

（5）\t组织办理订货、发货、退货、换货等工作，做好订货、发货、退货、换货、销售及回款等情况统计，向公司和一级商报送相应报表。

（6）\t负责销售合同、客户档案、业务报表等资料的管理、保管与定期归档工作。

（7）\t负责提供售前、售中、售后服务。

（8）\t受理客户投诉，并按工作程序处理。

（9）\t协助销售业务人员做好货款催收工作。

（10）\t组织做好保密工作。

（11）\t组织办理公司委托的支持性工作。

（12）\t及时、准确传达公司指示。

（13）\t在必要的情况下向下级授权。

（14）\t指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（15）\t及时向公司汇报本店的真实情况和有关数据。

（16）\t及时对下级工作中的争议做出裁决。

（17）\t受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（18）\t填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。

（19）\t关心所属下级的思想、工作、生活。

员工激励：

1、刺激员工工作积极性

2、让员工认识到薪酬与工作的关系

3、搞好员工与员工、员工与店长、老板的关系

。

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