趣头条瑞幸咖啡:裂变营销策略分析

裂变营销,也就是自传播,如《道德经》中讲到的“道生一,一生二,二生三,三生万物”,是同个道理。

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最近刚好自家产品也在制定裂变的营销策略,特将市场中两款做裂变营销相对比较成功的产品做一对比分析,旨在找出裂变营销的核心玩法,供自己产品借鉴和参考。

一、常见的裂变与激励机制的设计

根据具体产品或活动的目标用户群体需求及行为特征,设计社交裂变活动机制。这里涉及到两个机制:传播机制和奖励机制。

常见的裂变传播机制有:拼团优惠、二级分销、帮忙砍价、邀请助力等,都符合这些特点——(参与)门槛低、零成本、有收益、易分享、能累积。

而奖励机制一般是以现金优惠或者能兑换成现金的虚拟点数为主,毕竟这是最实际的奖励;或者是能够让目标受众群体感到价值的虚拟奖励,比如针对一些游戏重度玩家的游戏内稀有称号或珍贵道具等。

另外,多年来社交媒体活动有三个黄金法则屡试不爽:有用、有趣、有价值。符合这三点的活动能够有效地激励用户的参与,这在社交裂变中也同样适用。

机制设计这里需要注意的一点,就是要划清与传销的界限,因为传销是国家明令禁止的非法模式,是一定不能涉及的。

今年年初网易云课堂的刷屏级案例,就运用了社交裂变的模式。为了推广新的课程,活动设置了二级分销利益奖励,一级“分销”可得课程价格60%的收益,二级“分销”可得30%的收益。比如用户A在自己社交媒体分享课程链接,看到的用户B如果购买课程,用户A可以获得课程价格的60%作为收益;用户B再次分享链接,用户C购买后,用户A获得30%,用户B获得60%,以此递进。其中“分销”的层级控制在了二级,因为三级分销就涉嫌传销了。

虽然后来这个活动被微信封杀了,但原因主要是涉嫌违反微信“诱导分享”的规定,并不是因为社交裂变和二级分销模式。总的来说,该活动的设计上是有很多可借鉴之处的,当时也引发了业内的热烈讨论。

社交裂变模式本身无所谓对错。

二、用户特征分析

社交裂变是一种利益驱动型的营销模式,因此很多参与者也是利益驱动型用户群体。根据QuestMobile的相关研究报告显示,利益驱动型的用户群体的特征包括:

时间成本相对较低经常进行社交媒体分享有线上消费的习惯与意愿对移动互联网熟悉度较低

品牌如果运用社交裂变的营销模式,就需要熟悉这类用户的特征,从而针对性地选择推广策略、设计活动内容与机制。

三、趣头条裂变策略

趣头条快速崛起一个重要原因便是,它采用了一系列以送福利(钱、金币)为核心的用户增长手段。

1. 收徒(邀请)机制

所谓收徒就是邀请。例如,如果你的好友通过你分享的二维码或者邀请码注册了趣头条,你就能够得到一定的现金奖励,并且你好友的有效阅读都会转换成一定的金币“进贡”给你。有效阅读转换成进贡的金币高于有效阅读为阅读者本人带来的金币,比如说,你的好友利用阅读收益了10个金币,那么你有可能拿到20个金币。

如果你的这位好友也收徒,那么收的这些徒弟就是你的“徒孙”。收徒孙时,你同样可以获得一定的现金奖励;当徒孙的阅读达到一定的额度,你也可以获得金币。

邀请及分享方法:

(1)通过链接邀请:邀请好友之后,用户可以直接拿现金,通常是6-10块不等。如果是利用QQ渠道拉新还可以抽奖。

(2)面对面扫码:邀请用户可以抽奖,奖品是20、50、200元金币、美的空调柜机、iphoneX256g、888元、1000元和海尔滚筒洗衣机。

(3)福利券:福利社提供一系列福利商品,比如视频会员、话费、Q币等,用户将福利发送出去,如果收到福利的好友最终登录趣头条,就可以获得两张福利券。

2. 唤醒机制

另外,如果你的徒弟一段时间没有登录,你发一个链接邀请他重新登录,这个过程叫做“唤醒徒弟”;唤醒成功,你可以拿到1000金币。

3. 利益绑定机制

趣头条的金币都可以以一定的比率兑换成人民币。进入2018年以来,趣头条的金币兑换汇率基本都维持在了1000金币5毛钱这个水平。

4. 任务奖励机制

用户可以通过阅读新闻资讯、每日签到、完成任务和开宝箱、参与分享等方式领取金币。这些手段都成本极低,没有操作门槛。

以开宝箱为例,用户只要点击宝箱就可以拿到金币,每次金币数量在5-10之间,宝箱每三小时可开一次。由于金币可兑换人民币,所以给金币和给钱没有本质区别,只是直接领金币的金额通常较小。

5. 赠送福利机制

趣头条有一个福利社,社内福利有“腾讯视频VIP月卡”、“5元Q币”、“爱奇艺会员月卡”、“爱奇艺会员周卡”和“酷狗VIP月卡”等。用户把这些福利送给好友,如果对方通过这种方式注册趣头条,用户可以获得福利券,来换取这些福利。

6. “特色”分享文案

在文案上,趣头条也非常有特色。

第一是, 给用户明确的任务。表达上并不说“邀请用户有钱”,而是“邀请2位好友,各奖励10元”或者“邀请6位好友,各奖励10元”。

明确的任务量,有一种打怪的快感,可以加速分享和裂变的速度。

第二是, 趣头条的文案是有一定的欺骗性的。例如,当用户点击“我的”页面,它跳出来的提示是“免费领取以下福利”,点击进入的界面依然是显示免费领,但是点击“领取”的时候,就会显示“您的兑换券不够 赶快去邀请好友赚券吧~”

所以“分享领福利”被偷换成“免费领福利”,还是具有一些欺骗性。趣头条有意地利用了小镇和农村用户的对商业社会、互联网的无知,或者某种信息不对称,让用户相信产品背后的黑箱中暗藏着巨大的利益空间和财富可能性。用户如果找对了方法,可以获得巨大的收益。而这个收益远远高出自己付出的时间成本。而不是让用户相信其时间不值钱,还不如少换点钱。

7. 用户承接机制

既然已经充分地调动起老用户自觉拉新的积极性,那么如何才能顺利承接住新触达的用户呢?

红包先行,收益高于成本

新用户只要下载趣头条APP,就可以拿到至少一块钱的新人红包。利用wifi下载一款APP的成本是什么呢?如果下载就有一块钱拿,下载本身的成本就可以瞬间忽略不计。

在这个过程中,用户会有一种“失去感”,这在营销中似乎是一种很少被调动起来的情绪。它实际在说,一定额度的钱已经是你的了,只要下载就可以得到,不下载是你的东西你自己没有要。

而且,在诱导新用户下载APP这个阶段,趣头条还有一个非常机(鸡)智(贼)的功能设置。

刚刚已经说过,趣头条是红包先行,新用户从老用户(自己的师傅)和文案上就能知道会有新人红包可以领,但是领红包的这个过程却分了好几步:

新人红包——下载APP——点击领取红包——登录——再点击领取红包——跳转到“我的”页面,跳出一个“新人福利”的页面——点击领取跳转到邀请好友页面——页面有宝箱可点击,获得金币。

趣头条用一个一元钱的红包,不仅实现了获客,还通过一系列领取福利的诱导,将用户带入到自己的金币系统和邀请系统中,而后者正是趣头条玩法的核心。

8. 促活和留存机制

趣头条已经进入到了一个产品相对成熟的阶段,用户留存主要是依靠着本文开头说的已经成熟的金币体系来实现。

这个金币体系能够有效实现用户的留存和促活,有这样几个原因:

第一个原因, 用户对自己徒弟的唤醒,可以实现用户间的监督和激励。这种唤醒是链条常常是基于私人的社交链,因此可以预想到,效果会好于陌生人的提醒。

第二个原因, 用户自己对这套“金币系统”的深度卷入。当一个用户有了徒弟之后,他便有了可以“规模化”赚钱的方式,越是深度卷入,所获得的收益越多。因此游戏的深度卷入自行驱动了用户的使用。

第三个原因, 金币系统。为什么要用金币系统呢?考虑到金币可以以一定比率和人民币兑换,所以在本质上,它就是人民币。它实现的功能是,将平台的利益和用户的利益绑在一起。用户的使用时长越长,一定金币兑换的人民币越多。这种连带效应也会激励用户更长时间的使用产品。

9. 区块链共识机制

对于趣头条而言,它发行的是拥有货币属性 Token——金币,在金币发放上采取的是工作量证明机制,用户通过完成邀请好友、阅读文章、点击广告等任务来获得金币,通过用户可以自助兑换人民币,进一步提升了流通性。

趣头条金币体系的最大亮点的是——金币兑换人民币的汇率与平台收益相挂钩,当平台收益越高,用户同样数量的金币可以兑换到的人民币越多,这样不仅让用户看到了金币的升值空间,还非常好地将平台利益与用户利益绑在了一起。

当 Token 拥有了流通性和增值性的特性后,就是威力无穷的 Token 经济了。将它到运营层面的话,可以快速地让用户变成愿意为平台打拼的超级用户。

下面,我们就来看看趣头条是怎么把 Token 经济的思路用到增长的(也算是巩固对 Token 经济的理解哈):

1)Token 就好比趣头条中的“金币”。

2)挖矿就好比在趣头条中获得“金币”的过程,比如要通过邀请好友、阅读文章、点击广告等任务来获得“金币”。

3)趣头条采用的共识机制是“工作量证明机制”,和比特币比较像,就是你做多少工作,就会获得多少奖励。比如在趣头条上看文章看得越多,分得的奖励也就越多。

4) 趣头条金币体系的最大亮点的是,采用了一种“类 Token”体系,将平台利益与用户利益绑在了一起。

类似的机制还有Fcoin,Foin是去年名噪一时的比特币交易平台,用户只要通过Fcoin交易,就会拿到平台返还的手续费,但是手续费是以平台自身的FT代币的形式返还的,而平台会定期将平台80%的收益分配给持有FT的用户,谁有的 FT 越多,谁就能分到更多的钱。

这是很典型的有钱大家一起赚的玩法,用户会疯狂地通过邀请好友、交易代币来赚更多 FT。

四、瑞幸咖啡的裂变营销

产品要裂变,首先要有一批种子用户,其次要有社交分享,通过种子用户在社交媒体上的分享,使用户数达到几何式的增长。如瑞幸咖啡通过APP买二送一、买五赠五、朋友圈分享免费赠饮等体验式手段,达到刺激裂变的目的。

1. 媒体宣传机制

在媒介层面,配合渠道上快速扩张的店铺,瑞幸采用区域化精准投放的方式,围绕新店开业投放分众广告和朋友圈LBS。尽管媒介投放预算较为克制,仍然给目标受众一种铺天盖地的感觉。重复覆盖的投放方式提高了媒介端的转化效果。

店铺渠道打通、媒介投放到位,用户差不多在考虑尝试第一单了。

在营销端,瑞幸用了一种十分简单的方法来推用户一步:“新用户首杯免费+邀请好友两人均得一杯+买二送一”,低门槛的首单进一步提高了实际的购买转化率。同时,在热门节点与腾讯、百度等科技公司一起玩快闪店,拔高了品牌调性,吸引了更多年轻一代的目光。

高度协同的运作体系和每一步都踩在点子上的执行力,让瑞幸得以野蛮地裂变生长。线上+线下的新零售思路打法,填补了中国现磨咖啡外卖市场无大品牌的空缺,短短几个月内为瑞幸带来了超过500万的杯量,也给了中国消费者一个全新的咖啡选择。

整体思路就是「免单+推荐好友免单」。瑞幸咖啡跟新顾客说——买我的咖啡,新用户免单。接下来,它再告诉你:“让你的朋友也试试吧?推荐好友继续免单!”

2. 拉新和承接机制

首单免费:下载luckin coffee App,就能免费获得一杯饮品。送TA咖啡:好友通过分享链接下载App,各自得一杯赠送饮品。每周5折:关注官方微信,每周采用IP植入赠送5折优惠券。轻食风暴:5折享受全部轻食。咖啡钱包:购买饮品券,充两张赠一张,充五张赠五张,双11期间充一张赠两张,限充五张。下单送券:购买任一产品即可获得20张优惠券中的一张,折扣凭手气,其余可分享由好友获得。

在这些营销措施中,送TA咖啡和下单送券是裂变的主要方式。

送TA咖啡利用免费作为吸引点,诱使用户主动分享给好友,而好友只需下载app,门槛很低,这样既增加了用户,也让用户得到实惠。

这一系列的动作就是为了让你体验他们家的咖啡,在注意力最贵的时代,用免费的手段获取到用户的首次尝试,再用用户的爱免费的心理主动为他的品牌传播。门槛很低,效果应该也不错,因为我看到身边的第一杯好像都是没付费的小蓝杯。

3. 代言人机制

国民女神汤唯+国民男神张震,在办公室人群中知名度高,代言人覆盖面和产品目标客户重合。

4. 品牌形象机制

品牌颜色与品牌logo设计别致考究。

品牌名称音译信达雅。

5. 用户场景设计机制

一个都市白领,在白天工作闲暇时会刷刷朋友圈,看看自己关注的人关注了什么。这时候瑞幸的朋友圈广告投放一波——国民女神+男神代言小“蓝”杯+下载免费获得一杯。“嗯,工作了那么久昨晚没睡好,正好来一杯,反正是免费的,那就试试吧。”

亦或者工作闲暇和朋友在好友群里聊聊天,这时候有朋友转发了一个分享免费瑞幸咖啡的链接,那么这是第二次的曝光。

也许这个时候,你看到了同事在收外卖,袋子里装的就是一个小蓝杯。工作了一天坐上了下班的地铁,地铁上也是小蓝杯广告。家里的电梯上,看见了汤唯拿着小蓝杯的笑脸。

经过这样一轮的营销,也许你不是咖啡迷,你八成也知道有一个叫瑞幸咖啡的咖啡饮料了。再或许你对咖啡有点兴趣,我估计你会拿出手机下一单试试第一杯的免费瑞幸咖啡了。

你会看到他已经设想到你会在什么情境下看到他们的广告了。在做广告投放的时候,我们有时候会定义这个广告投放的是品牌广告还是效果广告,但是最后评估的时候你会发现,之前定位是品牌广告的渠道投放的效果甚至好过于定位效果的渠道,因为在投放的时候的某些未预计的场景下,用户在看了品牌广告后使用了产品。

五、与思考

1.

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2. 思考

通过对趣头条和瑞幸咖啡的分析,我们可以看到——目标用户不同,采用的裂变机制和奖励机制也不同;因此在进行机制设计前,一定要认清目标用户的心理特征以及行为特征,根据这些特征有的放矢的设计策略,引导用户参与并且深度卷入。

本文由 @飞行员 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

运营策略:分销系统营销策略有哪些?

运营策略:分销系统营销策略有哪些?

今使用分销系统的商家有很多,那么大家清楚它的运营方式分别都有哪些吗?如果不清楚的话,相信这篇文章能够给你答案,接下来就由软程科技小编来告诉你吧!

首先第一个我们可以利用朋友圈发展。如今大多数商家都是通过群聊或者朋友圈实现互动,这样的好处就是可以对产品推广有很好的帮助。而且商家产品具有个性化,所以朋友圈相互交流沟通很重要,营造和谐朋友圈氛围也是极其重要的事情。

第二种,我们或许可以借助社群来做。因为如今运营微分销系统的商家都很重视社群的发展,通过社群的粉丝进行互动交流,就可以建立足够的信任感。在信任感驱动下,就能够提升产品销量。

第三种,我们可以发展可扩展营销平台,微分销系统更多是适合一些生产企业,可以通过和社群的配合,这样就能够拥有更多的发展空间。建立分销系统需要考虑利用营销平台,利用比较大的团队、比较大的平台才有非常好的扩展能力。

接下来我们来讲一讲分销系统的其他方面的注意点。

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首先我们要学会选择优质的货源。分销系统是通过商品吸引用户关注购买,选择用户喜欢的商品才能够使分销平台更好的运营,选择货源的供应商时要选择信誉度高和品牌效应好的供货商,有一定的实力,同时也要保障产品的质量,保障质量上乘,现代的消费主要追求质量上的保证,所以,选择供应商的时候首选质量好,有实力的供应商。

第二个,我们要学会做品牌营销。企业的分销软件想要获得更多关注,就要塑造属于自己的品牌形象,用好新媒体,也将为企业大大节省广告费用。通过在各大新媒体平台里输出一定的内容,并且不断地强化内容,在内容里面时不时地穿插品牌介绍,当用户对你的内容感兴趣的时候就会想找你的分销平台进行使用。

第三个我们要注重分销商的质量。分销软件以分销商作为推广宣传的主要力量,好的分销商能够为分销平台带来更多利润,相对而言,不好的分销商会对平台的长期发展造成负面影响,需要重点关注系统内部分销商的整体质量,在发展分销商的时候也是需要注重他们的质量的,好的分销商不仅能够让自己赚到更多的钱,对于平台自身的发展而言也是可以做出很大的贡献的。

分销平台的运营需要从商品、活动和分销商等各方面的进行维护,从小方面做起,乃至到整体的运营。

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