电子邮件营销基础知识：日常业务中常用的5种电子邮件类型

作者曾经就职于中国第一家电子邮件营销专业服务商安客诚 ，世界奢侈品巨头路易威登 ，世界最大的石油化工公司埃克森美孚 ，以及世界最大的CRO公司IQVIA ，拥有近二十年专业互联网营销工作经验，特别是电子邮件营销。将会从基础知识一直到营销数据分析，逐步与大家分享。

电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。凭借广泛的覆盖面、低成本、高转化率，电子邮件营销成为企业不可缺少的营销策略。对于中型以及大型企业来说，下面五种类型的电子邮件类型是日常业务中都必须使用的，因为更多地与客户沟通，将会加强客户对企业品牌的认知，对企业活动与产品的了解，也加深企业与客户之间的交流。

1欢迎邮件/网站注册确认邮件

TIPs

何时使用： 网站新用户注册、订阅邮件新闻资讯

使用频率： 一次性

面向对象： 网站新注册用户，以及订阅邮件新闻资讯的新用户

如果您的企业网站有用户注册功能，当新用户第一次注册的时候需要发送验证码；如果您的企业网站有邮件新闻资讯订阅功能，用户登记后收到确认邮件时，我们都需要有确认邮件 或者欢迎邮件 。

如果邮件中只是包含一长串由字母组成的确认链接，或者只是简单的说“恭喜您注册成功”，您不仅仅是缺乏与客户沟通的技巧，更加浪费了与客户第一次亲密接触的宝贵机会。成功的欢迎邮件可以给人留下美好的第一印象，而且还能够为将来进一步推广打好基础。

2商业活动邀请函与感谢信

TIPs

何时使用： 企业进行市场活动邀请时

使用频率： 多次使用

面向对象： 潜在目标客户，以及现有客户

当企业有市场活动时，无论是线下的展会、研讨会，还是线上的直播活动，都可以向现有的客户数据库中的客户，以及潜在客户发送活动邀请函。

邀请函 ，通常在活动开始前5-10天推送，可以包含活动日程、报名方式、交通方式。

感谢信 ，通常在活动结束后2-5天内推送，可以包含活动资料下载、相关产品/服务链接（链回企业网站）。

在活动前与活动后及时与客户沟通信息，配合活动期间的直播（视频直播或者博客直播），可以让客户与企业紧密联系，也减少了业务人员与客户一对一邀请的工作量。

3企业新闻资讯 Newsletter

TIPs

何时使用： 企业与客户保持日常信息沟通时

使用频率： 经常使用

面向对象： 所有现有客户与潜在客户

企业新闻资讯是企业与客户保持信息沟通的有效方式，通常频率为一个月一次。一般新闻资讯的电子邮件里包含多个相关信息，例如企业最新活动、公司新闻、最新产品与服务。需要注意的是，请使用现有内容而不是创作新内容。使用有吸引力的文案或者图片将读者吸引到企业网站最新博客、最新产品以及企业新闻链接。

4新产品发布

TIPs

何时使用： 企业新产品发布时

使用频率： 经常使用

面向对象： 所有现有客户

现有客户是有可能将新产品转化为购买行为的群体。所以，当有新产品发布时，请通知他们。不仅仅是一个新产品的图片，一定要用精美的照片、视频、文字来激发他们的购买欲。同时，别忘了在邮件中添加产品购买的链接。对于技术类型的企业，最好在邮件中添加相关技术文档下载链接，这样客户能够更加详细地了解新产品。

5节日/生日祝福

TIPs

何时使用： 客户生日以及公共节日时

使用频率： 一年多次

面向对象： 现有客户

给现有客户生日祝福，以及节日祝福，会让企业与客户之间的沟通更加人性化，也会让客户感受到来自企业的尊重。这种邮件类型特别适用于B2C企业。如果能在邮件中为该用户提供生日特有的优惠或者小礼物，将会更加吸引人。

以上是企业可以运用的常用五种电子邮件类型，当然，除此之外还有例如市场调研类的电子邮件，企业可以根据自身的业务需要综合运用电子邮件营销方法。

接下来，会再电子邮件营销的其他经验与大家分享。敬请稍候。

许可式邮件营销解析：定义、优势与实施策略

邮件是很多企业日常中用到的信息传播工具，并且它还具备了成本低、长期性等优点，所以很多企业选择使用邮件作为载体进行营销推广。而在进行邮件营销的时候，不同的方式和技巧也会影响到最终的营销效果。为了达到较好的营销效果，很多企业选择进行许可式邮件营销。接下来我们了解一下什么是许可式邮件营销？

一、什么是许可式邮件营销？

简单来理解，许可式邮件营销就是指收件人事先同意收到营销邮件的一种营销方式。也就是说收件人已经默许接收营销邮件，这样就能降低投诉率，同时提升打开率和到达率，以此达到更好的营销效果。

除了需要收件人同意以外，还需要允许收件人随时退出邮件列表。所以，企业需要在邮件中放置退订链接，允许收件人随时取消订阅。

同时，企业必须保证收件人信息的安全性和私有化，要保护好收件人的个人信息，避免泄露给第三方。

二、许可式邮件营销的优势是什么？

许可式邮件营销有哪些优势呢？

1、精准投放

企业会选择通过表单或者其他形式，来询问收件人是否同意接收邮件。这个过程就是在帮助企业筛选客户，同意的客户就是企业的目标客户。企业的营销对象更加精准，所发送的内容也是收件人感兴趣的内容，营销效果就会更好。

2、投资回报率高

据可靠数据记载，邮件营销的投资回报率高达1：48。也就是说企业可以以较低的成本获取较高的回报率，对于企业来讲非常有效且友好。

3、到达率、打开率高

邮件营销中最令人头疼的数据指标就是到达率、打开率、跳出率等数据。而许可式邮件营销因为事先征得了收件人的同意，所以收件人本身是愿意接收邮件，并且愿意点开邮件查看内容的。邮件的到达率和打开率也会随之上升。

4、性价比高

邮件营销打破了时间和空间的限制，并且不需要在线上或者线下平台上投入广告支出，还能够长期和收件人进行一对一精准联系。所以对于企业来讲，许可式邮件营销的性价比很高。

三、怎么做许可式邮件营销？

想要做好许可式邮件营销，我们可以借助一些邮件营销工具。它们能够帮助企业简化营销流程，让整个营销过程变得更加高效、快捷。我们可以使用Zoho Campaigns来管理邮件联系人，帮助我们将大批量的联系人分类管理，更好地进行精准营销；也可以快速创建邮件，适配各种场景和节日；还可以将营销过程自动化，简化日常简单、重复的操作流程，让企业能够专注于更加复杂、困难的工作中。

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