编辑导语：做社群运营的时候，要先想明白：你的业务适合做社群吗？适合做哪类社群？本文作者分析了四种常见的社群类型，希望能给你作为开展社群业务之前的参考。
你自己身处的社群，或者很多品牌方经营的社群，是不是经常看到这样的情况：
有羊毛福利的时候大家活跃，没羊毛时群内一片死寂尽管声明了群规，群内广告链接依旧乱飞，最终沦为垃圾群活动结束后，群主想把闪群变成长期运营群，却怎么也运营不起来很多人向我做业务咨询时，往往开口就是“大年，为什么我的社群做不起来？”“大年，社群该怎么促活？”
在解释这个“弘大”的问题之前，我一般会先引导对方思考：你的业务适合做社群吗？适合做哪类社群？
今天这篇文章，我将基于社群的特征，给大家梳理一下常见的几种社群类型，供大家在开展社群业务之前作作参考。
顾名思义，这类社群建立之初，就是为了卖货。衡量社群好坏的唯一标准，就是营收产出。不过根据卖货的方式，又可以分为产品导向型卖货和羊毛福利型卖货。
这类社群的群成员之间，不需要发生互动，也很难互动，就好比去超市买东西，顾客之间也很少发生互动。
这类社群，对价格不敏感，相反，对品牌、对产品、对服务过程的品质更看重。比较典型的，比如一些社交电商团长的卖货群。我认识的一位杭州的团长，3个人的运营团队，每个月可以稳定卖货200万元。
要做这类群，运营的关键因素有2个：
要养人+养群： 社交电商社群成立的前提，是先有社交，再有电商，群成员、私域好友从你这里买货的前提，是跟团长之间建立信任。品控+服务： 要有靠谱的供应链和售后，好的产品和服务，可以让用户在每完成1次交易之后，加深与团长之间的信任，极容易产生裂变、老带新；而一旦在品上出现问题，势必会造成用户对我们信任度的降低，甚至用户流失。这类社群多以品牌方的“特价群”、“福利群”等名义存在着，很典型的比如瑞幸的福利群，隔三差五就在群内派券，花式引导用户下单。
衡量这类社群好坏的标准，是福利折扣到产生消费之间的转化漏斗，如优惠券的核销率、凭券到店核销率等等。
运营这类群的关键因素也有2个：
羊毛薅多了，大家对福利的心理预期会不断提高，所以，要 学会换着花样送福 利，给群成员持续的刺激 。关注社群生命周期，数据达不到预期目标值时，要及时将仍活跃用户导入新群，并为新群引流，不要把时间浪费在“死群”上 。同好型社群，就是基于某个标签和兴趣爱好组建的社群，咱们常见的同好型社群，比如有母婴交流群、萌宠交流群、瑜伽交流群、滑板交流群、车友群……等等。
这类社群的典型特征就是，同好标签越趋向精细、越垂直，社群的粘性、活跃度通常越高，社群的商业价值也越明显 。举个简单的例子：“宠物交流群”、“猫咪交流群”、“浦东撸猫群”、“xx小区猫友会”，随着标签越来越垂直、地域越来越相近，社群的粘性和活跃度通常也会呈现递增的趋势。
这类社群，想通过自己的兴趣爱好建几个群、赚点外快的普通人可以做，品牌方也可以规模化运作（我的一篇文章里有详细讲过母婴群的运营，戳蓝字补课）。
这类社群的运营关键有4条：
为了社群的长久健康度，群成员入群需要设立门槛，群标签越细、品类越垂直越好 。运营前期，要不断通过内容和共同话题的刺激，让用户养成活跃习惯 。尽量多举行线下活动 ，加深用户之间的连接，加强社群粘性。小而美的精细运营 ，可以大大拉长社群生命周期，但变现动作要巧妙而克制 ，不要因为过度的营销行为，让社群在早期就变“死群”。这类社群，一般在某个强有力的个人或者品牌IP号召下成立，比如小米社区、刘润的粉丝群、一些比较小众的独立品牌组建的粉丝群等等。
这类社群适合有一定圈层影响力的达人、大V、博主、知名的品牌方来设立，其显著特征是，用户被热爱所驱动，对特定的IP有着高度共鸣，同时也有参与共创的高度意愿 。
所以，IP本人、品牌方考虑建这类社群之前，一定要理智地评估一下自己，是否有足够的IP号召力 ，让用户加入并持续留在社群中，否则，可能要从其他几个类型的社群切入。
这类社群的运营关键有3条：
要持续输出高质量的内容/产品 ，比如刘润要在社群中持续输出高质量的个人观点，小米要持续产出高质量、高性价比的好物，好的内容和产品，是持续黏住用户的利器，也是社群天然的话题发酵品。充分动员用户的参与感 ，引导用户进行IP/品牌共创，比如手机用户反馈、邀请用户试用等等，并持续给予参与用户正向反馈。通过固定的“会员日”、线下粉丝见面会、独有的社群语言体系（比如表情包、“米粉”等语言体系），形成独特的社群文化，以圈层效应打造社群牢固的凝聚力。基于某个学习目标而加入的社群，可以称之为学习型、成长型社群。我们常见的考研、考公群，跑步打卡群、减肥营、副业赚钱社群等都可以归类于此。
这种社群的目的性很强，群成员的入群诉求，就是获取信息，学习相关技能。所以，管理起来也相对更为清晰，比较适合走知识付费路线的老板 。
运营这类社群的关键点有4个：
做好用户分层 ，将相同知识层面的人分到相同社群，比如分为初、中、高阶3个层级 ，分层运营，避免高阶用户听到小白基础知识时会流失的尴尬。设立入群门槛 ，过滤“白嫖型用户”。多维度内容运营 ，通过相关学习话题的讨论、嘉宾大咖的分享、案例的拆解等多种形式，提高群用户的获得感 。明确交付标准 ，避免群用户对价值感产生怀疑。说了这么多，可能还有人会问，我们的家人群、同学群、同事群算啥？
其实，社群是帮我们承载并运营用户关系的一种载体 ，在以上的四种主流的社群类型中，基本都是先有社群，之后才有基于社群发生的关系，又基于关系产生成交和变现。
而在家人、同学、同事的场景下，是先有关系，后有社群，社群的活跃与否并不会影响我们之间的关系，也不具备普遍的商业价值。
肯定有人还要问：同样是做社群，为啥有人可以仅凭3人之力就可以做到一个月卖货200万，而有的品牌方，整个部门费劲九牛二虎之力，也无法盘活自己的社群？
所以，我才写了这篇文章，你会不会在选择适合你的社群类型的时候，就选错了？
作者：大年（微信公众号：大年聊私域） 深耕私域运营7年，擅长品牌私域体系化搭建和流量裂变，曾操盘惠氏、麦当劳、阿斯利康等500强企业私域项目，90天裂变8000万可用社群流量。
本文由@大年聊私域 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
1、什么是社群？
大多数人认为，社群就是简单的微信群，QQ群。其实社群并不是简单地把人强行聚拢在一起，建立一个群就行了，社群是通过共同的兴趣、爱好、信仰等方式把人有机地聚合在一起，形成一个有价值的生态圈，总的来说，社群就是人与人强关系交流互动的组织媒介。确切的定义就是在互联网平台，一群有共同兴趣，认知，价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动，交流，协作，感染，对产品品牌本身产生反哺育的价值群体。
2、到底什么才是真正意义上的社群呢？
社群中的成员以内容为核心，拥有相同的价值观，具有强烈的身份认同和归属感，通过去中心化的社交和网络服务的方式，形成一个强链接关系的社交部落，并彼此建立圈层化互动和体验，从共享和体验中互利，每个人在社群中是一个内容的贡献者，也是一个获得者。
社群一定是一群人点对点之间的链接，在连接人的过程中，通过有温度的内容互动、有价值的产品出现、有意义的活动举行、有统一的价值观、有共同的社群目标及全体成员的共同利益，基于各种亚文化、互动机制，合作模式等手段，进一步让志同道合的人深度聚合和链接的社群组织。
3、哪些是社群必备的构成要素？
构成社群的第一要素——同好，它决定了一个社群的成立。
所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起？最重要的是在一起要做成什么事情。比如我们都对互联网新零售感兴趣，所以都聚集在一起。世上任何事物的存在必有他存在的理由，如果没有价值就没有存在的必要。
同好是我们找到同质的人的原点，但是“同好”仅仅是一个社群成立的发端，要想真正的存活、发展、壮大、还需要后面的几个要素。
构成社群的第二要素——结构，它决定了一个社群的存活。
很多社群前期如火如荼开展起来，最后慢慢走向了沉寂，那是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划管理。这个结构包括核心成员、初级种子成员、交流平台、加入原则和管理规范。这五个组成结构做得越好，社群活得越长。
构成社群的第三要素——输出，它决定了一个社群的价值。
所有的社群成立之初都会有一定的活跃度，但若不能持续提供有价值的内容，社群的活跃度就会慢慢降温，最后沦为广告群。一个不能持续给群成员提供有价值的社群迟早会被解散，也会被一批批人屏蔽，一旦被解散或屏蔽就相当于失了“民心”。
好的社群一定要能给群成员提供稳定的服务输出，这才是群成员加入该群，留在该群的价值。比如罗辑思维中的灵魂人物罗胖，他就是坚持每天一条语音，大熊坚持做干活分享，某些群定期可以接单服务等。这些“语音”，“干活”等产品对群成员长期的“洗脑”，他们就对其产生依赖性，并且能从中学到了什么，这就是价值。
“输出”还要衡量群员的输出成果，全员持续讨论开花才是社群，如果仅仅是一个人唱独台戏，就成了粉丝经济路线。
构成社群的第四要素——运营，它决定了一个社群的寿命。
不经过运营管理的社群是很难有较长的寿命周期的，一般来说，从始至终通过运营要建立“四感”，仪式感，参与感，组织感，以及归属感。
所谓的仪式感就是，要想加入该群就得申请，入群要遵守群规，行为要接受奖励和惩罚，以此来保证社群的规范性和特殊性，如果加入群里面的人不经过筛选，无论做什么行为，说什么话不做约束，就容易出现问题甚至被后端平台打击封禁。
所谓的参与感，就是要让群里面的成员参与当下的话题，不能仅当一个旁观者，让参与话题讨论的成员有分享成就感，让保持沉默的小伙伴有收获，这样社群每天都能有不同的话题更新。
所谓的组织感，就是对某件事情的分工、协作、执行等，以保证社群的战斗力。无论是党派、教派还是社团组织，在本质上是一样的，都是由共同的目标和“爱好”，这些志同道合的人聚集在一起，必然要有分工协作，才能把这个组织运营好，否则跟一个松散的团伙没什么区别。
所谓的归属感就是定期组织线上线下互助、活动，以此保证社群的凝聚力。社群主要活动于线上，但是社群的核心的人，人只有面对面接触、认识、互动才能进一步建立关系，有粘附度，不然仅仅靠线上的你一句我一句的探讨，还是不能让群成员找到有组织的感觉。
构成社群的第五要素——复制，它决定了一个社群的规模。
由于社群主要在线上开展，不能时时进行线下活动，这就是它的局限性，那么他只能突出它的核心——情感归宿和价值认同。但是要想扩大群的范围，依靠情感归宿来扩大影响力，恐怕只有宗教了。
所以情感归宿和价值认同两者最佳边界线很重要。一个社群如果能够复制多个平行社群，会形成巨大的规模，在作出此举之前需要考虑几个问题：
其一是否建立好核心的自有组织？要根据实际情况，比如人力，物力等有限条件做充足的准备，不能围绕中心开展，但是也不能缺乏组织性。
其二是否建立了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他们可以作为社群的种子用户加入，然后引导社群文化往良性的方向发展。
其三是否形成了属于自己的亚文化？要形成一个属于自己的社群沟通的亚文化，比如大家聊天的语气、表情是否一致。如果动不动就有人在里面杠起来了或者动不动就开始互怼，那是非常不好的。
社群的本质是什么？
将尽可能多的具有共同价值观、亚文化、兴趣和目标人群聚集在一起，让自己存在变得有价值，让自己在虚拟世界里获得有利益的资源。
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