编辑导语：当下品牌商家纷纷采取社群运营的方式触达用户，以实现流量增长。而社群运营若想做好，还需一定技巧，找准目标用户、活跃社群等是基本操作。本篇文章里，作者结合其社群营销经验了六个要点，一起来看一下。
如果说现在有什么成本低转化高的运营方式，那我首先推荐社群营销。去年双11，我和团队操盘了一个护肤品案例，利用社群的力量， 0成本做到了60w业绩，转化率提升11.34%。
分享社群营销经验之前，我想先和大家聊聊什么是社群营销？
今年1月份我被莫名其妙拉进5个群了，进去之后一脸懵逼，满屏的打折信息，毫无高级感的图片，那一刻，感觉自己进入了大卖场。
大家认为，像这样随便拉几百个人进群，发发秒杀链接，就能有高额成交吗？答案肯定是：NO那么社群营销是什么？我认为是一场精细打磨的“线上会销”！
每一步的精细化程度都会直接影响最终的成单率，如何做到精细化呢？主要有6个环节，让我们一一来拆解。
拉群前必须先通过用户分析，找到与自身产品匹配度高的群员画像。群员画像决定了社群输出怎样的内容，抛什么样的话题吸引大家的兴趣，只有群员画像越精准，成交率才会越高。
我们常用以下三个表格来辅助分析，通过填写表格的信息，可以模拟分析出我们想要的群员共性。
刚刚提到，群员画像是为了保证进群用户的需求一致性，提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一样，社群必然也没办法活跃。
因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”，保证群内活跃度的同时，带动其他用户的兴趣。
有了这样的结构后，我们就可以人为地根据这些角色，在社群中设计一些话题，引起用户兴趣，打造社群的活跃氛围，提升成交率。具体如何设计，会在第4点讲到，我先卖个关子。
被人莫名其妙拉进微信群，购买几率大，还是自己看到消息，主动进群，购买几率大呢？很显然，后者更大。
所以在引流环节，我们需要尽可能提高被动进群率，而不是自己主动刷刷地拉一群人进去。
如何提高被动进群率呢？简单阐述2个小技巧。
发朋友圈也是一门艺术，重复发相同文案相同海报容易引起用户的反感，降低活动转化率。因此我们追求的是通过一条条朋友圈，累计活动的势能，起到1+1>的效果。
所以可以将活动包装成一个故事，利用朋友圈连载这个故事，让用户愿意接受并且参与这个活动。
随着朋友圈关注度的减弱，私信触达成了必用的宣传手段。但好的触达会带来成交，坏的触达带来的就是删除好友。
以上就是两个提高被动进群率的小技巧，若你现在是自身流量池都还不足，那就需要先解决自身流量的问题，本次讨论是默认拥有基础流量池。
用户进入社群后，我们需要及时做一些动作，去调动氛围，如果一来就打广告，死得很快。
就像线下会销，进入会场后，都会有现场音乐和主持人，让大家放松下来。
那么社群中，我们如何让用户放松下来呢？主要是靠氛围打造。通过文字，图片，视频等「视觉呈现」打造活跃的交流氛围，吸引用户的关注度，从而激发她想要加入讨论的欲望。
谈到氛围打造，就需要和之前设计好的“水军”配合了。提前根据“水军结构”预设好3-6个话题，并且围绕这些话题提前编辑好“聊天脚本”，预防拉群过后，社群氛围不够活跃。
当我们开始聊天后，就会有真实用户加入进来一起聊，每次3-5人的聊天会覆盖6-10人，最终覆盖所有人。怎样去提前预设这些话题和聊天脚本呢？这里分享2个要点。
投其所好，聊天内容符合社群主题 。从用户的角度考虑，用户看到这些文字、图片、视频，能想到什么，get到哪些信息。把握聊天节奏。 哪个时间点，谁说什么话，谁负责烘托什么氛围提前预想清楚。活跃是打造氛围，社群成交的基础。造势是推向高潮，为后面的促销做铺垫。
造势的方式方法很多，活动、红包、福利等，重点还是实操过程中的细节。这里和大家分享一个技巧：用好群公告。
每次我们在发布重要公告或者通知前，都可以在信息尾部设置一个回复语，比如「我想要红包雨洒落在我手中」 这样的文字。目的是为了引起大家关注，让未活跃用户也被氛围吸引参与进来。为后续的卖货造一波势能。
社群势能被造起来之后，不要直接推产品，而要先做种草、给用户挠痒痒，勾起他们想要购买产品的欲望。
这样说可能比较抽象，我例举两个例子。
李佳琪为什么每次直播都要用「OMG太好用了，太好看了，天呢，这是什么神仙眼影等语气词」呢？其目的就是幽默诙谐的烘托产品，吸引用户的关注 。
因为人都更喜欢轻松诙谐，而不喜欢一板一眼。
大部分人对自己产品还是非常有信心的，所以说到产品总是滔滔不绝的，比如：采用顶级成分，包装找的某某高级设计师，产品原理是怎样的。
是的，这些内容确实能体现你的专业度，但它并不是用户最关心的，100%的比例中，有20%足够了，多了就成自卖自夸，赢不了好感，反而容易形成反噬。那剩余80%应该怎么做呢？2个点深耕。
1）多用对比，同类产品对比，价格对比，细节对比，有对比才有伤害。
2）真人分享，永远是客户信任度最高的一种！没有之一。
当做到以上两点后，再临门给用户一个下单的理由，成交就自然形成了。
如果在这种情况下，还有80%以上的人没成交，那我们就要筛选出群内“有活跃但没成交“的用户，进行私聊触达，促成订单。
实在未成交，也不要气馁，做好，分析一下为什么没有成交，为下次活动做铺垫。
关于社群卖货的6个环节就拆解到这里啦！希望大家都有所收获。
社群卖货，是一个精细活，技巧只是锦上添花的东西，核心还是对人性的把握和用户需求的洞察 。
所以，如果你想精进自己社群运营能力，不需要学太多技巧，而是要多练习， 练习如何和用户聊天，如何把你的产品卖点讲得让用户舒服，如何不生硬地做成交。
本文由 @GET-小璐 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
微信营销似乎是目前很火的一种营销方式，的确如此，个人感觉微信的活跃用户要比QQ用户都高，案例就是我的母亲大人是没有QQ的，但现在居然还在玩微信，还时常分享一些东西出来。今天在网上看到一篇讲微信营销的28个技巧，觉得不错，特此分享给大家。
1、服务营销可以借助移动终端进行，手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动设备进行连接，车主可以借助这些平台与店家进行互动，实现CTOB的无缝对接;
2、借助微信平台，可以把实体店的地图位置直接发给咨询的客户;
3、微信平台可以实现线上预订，线下支付兑换;
4、对于多店模式，可以申请一家服务号对外，数据统计到一个端口。各个店再申请一个订阅号，进行各店自己的微信营销;
5、每家企业可以申请几个订阅号，用不同的部门进行申请，不同的平台对外;
6、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注和使用微信;
7、提升微信关注还可以采用：独家报道、独家信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等;
8、企业建立公众账号后，企业每个员工要建立自己的私人账号，形成网状结构对外传播;
9、微信群有50人群、100人群、150人群，发挥群的作用，群管理员的工作非常关键;
10、微信营销与传统营销不冲突，只是增加了一个新的与客户互动的平台以及扩大公司知名度的机会;
11、微信也可以实现群发功能;
12、微信可以远距离定位，发送消息;
13、微信号避免被封：不要过度使用摇一摇，不要经常刷朋友圈，不要过度发布广告，不要被好友举报;
14、微信的订阅号，也可以实现自定义菜单;
15、如果发送图文信息后，发现发错了，可以在已发送中删除，修改完毕后进行重新发送;
16、微信内容的素材管理：内容有吸引力、作者不写，链接关注、一句话摘要、设计封面图片、内容1000字为好，分段落100字为好;
17、微信建议发送黄金时间：7：00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00
18、微信可以发送：图片、视频、语音、文字，也可以创建单图文和多图文;
19、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友;
20、在电脑上可以借助二维码工坊、金数据、微信网页电脑端进行工作;
21、微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理;
22、公众账号功能：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖品要有吸引力，可以跨界合作;
23、微信公众号推广，一是线上推广：小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐;二是线下推广：企业名片、企业画册、员工手册、客户休息区，收银台、SA接待台等;户外广告、签到、抽奖等;
24、微信账号运营考核指标：月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文群发数、图文分享;
25、微信公账号管理表格：每日数据统计;每日公众平台数据环比趋势、每周咨询成交数据统计，每周公众平台数据统计，每月发送信息计划表、每月数据表;
26、微信公众号优势策略：引导策略、顾问策略、情景策略;
27、微信公众号推广策略：线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号导入通信录、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、腾讯微博推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广、微信大屏幕推广;
28、微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。
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