2026年1月5日，广东清远市的李女士在当地周生生集团国际有限公司门店购买的足金福袋挂坠，佩戴仅一天便出现刮花及白色痕迹。李女士自行送检后发现，挂坠不同点位金含量差异显著，最高与最低值相差超35个百分点，遂提出退货却遭门店初步拒绝。
事发后，清城区市场监督管理局新城市场监督管理所建议双方协商将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定。周生生方面则表示，高度重视顾客反映的相关事宜，已在积极开展相关工作。2026年2月3日，周生生发布情况说明，称该批次货品质量完全符合国家相关标准，并且已将同批次同款福袋送检。2月4日，涉事挂坠已被封存，并由市场监督管理部门送检。
事件背景
2026年1月，国际金价持续创新历史纪录，国内黄金饰品品牌价格也随之飙升。但随着国际金价大幅跳水，金饰克价也持续回落。2月2日，周生生集团国际有限公司足金饰品报1484元/克，与前一交易日的1618元/克相比，每克价格下降了134元。截至当月，周生生官方旗舰店显示，李女士购买的足金福袋挂坠已销售超过3000件，材质足金，重量约1.1克。
事件经过
2026年1月5日，广东清远市的李女士在清城区远盈时代广场周生生店花费2306元，购入一款足金福袋挂坠，还购买了一款足金小羊挂坠。随后仅佩戴了一天就发现金福袋挂坠表面出现刮痕，并露出白色痕迹。1月17日，李女士前往门店沟通，门店质疑其佩戴不当，并提出返厂修复方案，拒绝退货退款，双方协商无果。1月27日，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。检测结果显示该挂坠金含量最高点位为99.99%，最低点位仅64.37%，且挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素，而其佩戴多年的黄金耳环及同批购买的小羊挂坠，结果均符合足金标准。
事件处置
在退货诉求遭到门店拒绝后，李女士通过12315App提交投诉，清城区市场监督管理局新城市场监督管理所证实已接到投诉和检测结果，因该检测为李女士单独进行，建议双方协商将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定。2026年2月3日，周生生集团国际有限公司发布情况通报，表示高度重视顾客反映的相关事宜，已在积极开展相关工作。同日晚，周生生发布情况说明，称针对顾客反馈的相关情况，公司第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。同时，公司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用X射线荧光谱法（XRF）进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为 99.99%、99.99%、99.98%。
2026年2月4日，清城区市场监督管理局表示，该局在涉事双方的见证下，于3日下午封存样品，4日上午由市场监督管理部门送检。
事件回应
2026年1月31日，周生生方面回复称，挂坠非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新，考虑到春节临近及客户诚意，愿意提供退货服务，并强调所有足金饰品均符合国家标准，可陪同李女士前往权威机构检测。周生生称，品牌高度重视顾客反映的相关事宜，在积极配合政府相关部门开展工作，全力推动事件早日圆满解决。
业内人士
事发后，一位黄金饰品加工领域的业内人士介绍称，光谱检测全称是X射线荧光光谱法检测，属于无损检测方式，具有检测高效的特点，但这类检测更适用于初步筛查，并不适合作为最终的判定依据。该人士建议，李女士可更换专业检测机构进一步验证挂坠的实际金含量。
参考资料消费者称周生生足金挂坠检出铁银钯，监管部门已介入、品牌回应.界面新闻-今日头条.2026-02-03
广东清远一女子称周生生足金挂坠检测出铁、银、钯等元素，监管部门介入：目前正进行调解，建议双方将挂坠送往第三方权威机构正式鉴定.法治视讯-今日头条.2026-02-03
女子购买周生生足金挂坠戴1天就被刮花，检测后发现含铁、银、钯等，监管部门介入.齐鲁壹点-今日头条.2026-02-03
周生生发布情况说明.鲁中晨报-百家号.2026-02-03
周生生回应“足金挂坠检出铁银钯”:该批次货品质量完全符合国家相关标准，正全力配合相关部门开展工作.红星新闻-百家号.2026-02-03
周生生挂坠金含量争议最新进展.央广网-新浪微博.2026-02-04
周生生足金挂坠被检测出含铁银钯!不同点位纯度差异竟超35%.央广网-微信公众平台.2026-02-03